外贸开始创业的前几年，主要是前3年，我的客户并没有多少，订单业绩当然也好不到哪去。从第4第5年开始，几乎是每年翻一番甚至几番，直到最近几年每年出口量都比较稳定。总结下来，最主要是我做了以下3件事： 一、了解并掌握同行竞争对手的情况 1.创业前几年，当时还在做B2B平台，经常收到所谓的“假询盘”，就是同行业务员发来询价的。于是我也开始通过相应平台给一些同行竞争对手发去询价消息，有时是会话框，有时是注册免费邮箱以国外买家的身份向同行询价。这样，平台上前十前二十的卖家出口价格我就比较有底了。 2.国内行业展会上，直接以采购商的名义向同行询价。由于比较卷，大多公司业务员都是来者皆是客，所报的价格通常八九不离十。同时询问他们主要优势有哪些。 3.在展会上收集各优秀同行的规格书画册，学习他们专业的产品描述和表达，及时掌握业内最新技术和新款产品情况。 二、了解出口目标市场行情 这个我主要是通过参加境外展会以及逛展来进行。在展会上可以直接向当地经销批发进口商或者零售商等询价，因为在展会上大多都是业务员，拿到当地产品售价还是比较容易的。展会结束后，我会到当地批发零售市场考察，了解他们零售价格以及产品在终端市场的使用情况，产品有没有什么可以改进或者提高的地方。 三、出国地推和上门拜访客户 这个是我订单业绩直接倍增的最大原因。因为B2B停掉后，接下来的近7年时间，我平均每年都会出去拜访4，5个国家。目前在合作的绝大部分大客户基本都是出国地推和上门拜访成交的。 通过以上3件事，我了解了同行出口报价情况，熟悉了产品专业的描述表达，掌握了行业最新技术的应用，了解了竞争对手主要优势所在，结合自己的实际改进后变成自己的优势。同时也了解了国外市场上产品在终端市场的使用情况，市场反馈，当地批发零售价格等。这样每次给国外客户报价谈判时心里都比较有底，不会被牵着鼻子走。 从开始前几年每年出口十几二十W美金，到后来每年100多，300多，直到最近几年基本每年稳定在1千多W美金。[收起]

大家好，我是新业务员，我们公司是安全鞋出口的，有刚板和无刚板的，我们公司主要出口英国一些欧盟国家，德国的要求太高很少出。我是新业务员，对其他国家对中国安全鞋的兴趣不是很了解，比如南非，印度，南美，北美一些国家，如果知道哪些国家对我国安全鞋需求大那么就更加有的放矢了。 我平时的寻找新客户的方法就几个请各位资深业务员指教？ 第一个：对国内外贸公司的电话，这个名片都是老板给我的，不过至今没有单子下来，还有刚来就有一个公司本来的大单给我跟。‘ 第二个：强大的google帮我搜寻到很多英国， 南非， 印度的家，试着发发邮件，打打电话。linkedin 挺不错的，推荐试试。 欢迎大家参与讨论，更希望资深外贸员可以给我指导，谢谢！[收起]

大概半个多月前，有一个乌克兰的客户在阿里旺旺到我，对我们一款20口的集线器感兴趣，表现出了极大的购欲望。我就给他报了样品的费用。他没有异议，之后让我马上把快递费用报给他，我就向货代询价。货代给出的价格是dhl的价格324元。除此之外还给了一个最便宜的航空小包的价格189元。结果我给弄混了，把189元当作dhl的价格报给了客户，报了31美金。 客户说他更喜欢ems，指定要发ems。没法，只能再次向货代询价，货代说ems的价格比dhl的更贵要330.这个时候我也没再把330元换算成美金，心想只比dhl贵6块人名币，我在之前的报价上加一美金就没事了，所以便赶紧给客户报了个32美金的ems快递价格。（快递费整整少算了23美金，真怀疑自己的数学是不是体育老师教的）。价格报过去后，客户马上让我在pp上了pi，之后就付款了。我心里还在暗喜碰到一个如此爽快的客户。这么利落的就付款了。等到发货的时候才晕了，才知道运费少算了一大截。对自己真的很无语。 没法，只能给客户回邮件，委婉的说我的运费弄错了，让他给我补23美金。第二天到了客户的回件。被莫名其妙的数落了一顿，邮件的大概内容就是“之前到我们的货，有很多是坏的，什么风扇不转，电流不稳之类的大堆毛病，还让他补钱。。。。。。”，其实我想说明的是，这是我跟他的第一次合作，之前我没有过任何东西给他，也就是说，他把我跟另外一个经销商给弄混了。把我给劈头盖脸一顿说。感觉到相当的冤枉，看到客户在气头上，就跟老板说了这个情况，看是不是可以亏本也给他发个样品。老板人挺好，二话不说就答应了。之后便给客户回了封邮件，说明是他把我跟另外一个商弄错了，为了表达我们的歉意，我不要他给我补钱了，依旧会把货给他发出去。 当天，货代来公司把样品取走了，本以为货顺利寄走后这件事就算完了，没想到在货发出去的一个星期，到客户的邮件，说没有到货，要在pp发起一份投诉，我赶紧查物流，一看，顿时傻眼，一个星期了，这货都没有出广州，中间2次往返深圳和广州之间，当时那货还在广州到深圳的路上。难怪客户不会着急。打电话给货代，货代也是完全摸不清楚头脑，等了大半天，他给我的答复便是“这个季度广州和深圳的ems指标都差不多已经完成，安检升级，我们的货安检没过，所以被退回来了。”他问我需不需要重新再发出去， 没法，我又给客户发邮件。耐心的解释了一下情况，客户的反馈是他愿意等。让我立即把单号给他。其实，现实是货根本就没到货代手里，还在路上，都没到货就更加不存在重新发出去给他单号了。就这样，中间又耽误了好几天，我对客户那边又是各种解释。好不容易货到了货代手里，货代把单号发给我，又把单号发错了（因为但是恰好出了一个澳大利亚的ems的货，就把两个单号发错给我了）。客户到单号，但是查不到物流状态，又是把我一顿说。之后重新又给客户发了正确的单号。而且我也算长见识了，时刻关注了一下这个物流。以为这件事算画上了句号了。 上个星期六查的时候显示的物流状态是在广州打算发往乌克兰，等到星期一来上班的时候显示的是广州发往深圳。我的个神，又被退回来了。打电话给货代，货代不接，网上给发信息也没有回，估计是不好怎么给我解释。后来给我回电话又说安检没过，好吧，事已至此，好各种准备来迎接客户的投诉吧。果不其然，今天客户发过来邮件说对我他已经没有耐心了，我浪费了他太多的时间，他将会在pp上发起一个投诉。没法，解释也没用了，只能赶紧把钱给人家退了。至于货，还在广州回深圳的路上。 其实，我是真的很无耐，本来就是亏本的一个样品单，到头来还弄得自己各种郁闷。总结出来的经验是，无论多急的订单都应该把价格核实清楚后再给客人报价。还有就是当ems安检第一次没过，其实我就应该询问客户是不是可以发其他的快递，像dhl之类的。那样的话客户应该早就已经到货了。也不会出现最后这个结果。好吧，不得不说，新人就是在这样那样的磨练中才能够慢慢成长。希望大家能够从我身上吸取一下经验教训。最后，预祝大家外贸道路生涯红红火火。[收起]

刚才在网上搜集一些免费的b2b平台，各种问题都出现了。其实我主要想了解下产品的价格，请问：如何在这个b2b站（wakefree）上查询产品的价格呢？[收起]

对于印度的客户真是手足无措了。 明明价格已经压低了很多，但是以下的对话是不可避免的。 a：why your prices are so high? b：because the good quality .......(此处省略说质量好处) a：everybody say that a：you can look at our samples and you will find that our quality is better than.... b：yes, i see. through my eyes, i can see everything, so pls give me your best price. 遇到价格风波的时候，哪些方面可以用来说服客户。其实我们还会涉及带客户去看生产线这一方面，可是客户似乎只在意价格的高低。 请问各位大侠有木有这方面的谈判技巧，虽然我知道价格谈判是个亘古不变的棘手话题。 还有，当客户说我们已经从其他公司拿到更好的价格而且表示很愿意拿出来给我们看看的情况下，我们该怎么应对呢?[收起]

Photo's and limits of any jigs you use for process control. 客户PPAP 清单的内容，不知道怎么翻，有谁知道？[收起]