跟进客户心得

我们经常会遇到这样的情景，给客户发一封开发信，客户没有回复，给客户报价之后石沉大海，客户说想要样品寄过样品之后，客户没有消息，等等这类的情况，我们经常会遇到，经常会遇到客户无端的消失，那么跟进客户就成了我们工作的重点，我们需要如何才能再次与客户取得联系，我们怎么样才能够更好地跟进客户呢？





我们需要注意的是，跟进客户不是我们催客户。有时候有的业务员就直接给客户写Do you need *** product.想一下 如果客户直接拒绝我们说不需要，那么我们要怎么和客户沟通呢？我想这个时候，我们一定要清楚地知道客户现在面临的最大困难可能是什么，为什么客户不回复我们。我想客户肯定也是想让这个进程可以快点进行，可能遇到问题没办法解决了。这个时候就需要不是单纯的问客户是不是还需要这个产品，而是为客户是不是遇到什么困难，看我们能不能帮上忙，这个时候我们就要以最专业的水准来帮助客户，给出客户最好的建议和方法，这样客户的问题解决了，我们也就赢得了客户的信任，那么我们就取得了双赢。这才是真正的跟进客户。





我们跟进客户与客户取得互动才算是真正的跟进，取得联系了，我们不要发一些没有用的邮件，每次发邮件只是为了让客户采购，但是说的赤裸裸的，其他的什么语言都没有，我们要尽可能的和客户沟通，我们要了解到客户对于产品的具体要求，以及客户想知道的信息，我们都可以与之沟通，当然这个时候，我们也需要专业的知识来回答客户的问题，而是不再和客户玩文字游戏，说来说去没有说到点子上面，这样我们如何能和客户互动沟通呢？
所以我们一定要找到能够与客户沟通的突破口，我们在给客户展现我们的专业水准以及我们的诚意，那么相信结果会大大的不同。





所以，我们只有与客户不断地联系，我们才有可能成交，只有客户愿意和我们谈，那么才会有成交的可能，所以我们就要找准一个核心点，也就是能够换回客户回复的契机点，这样我们一来二去的回复联系，我们一步一步的帮助客户解决谈判过程中的问题，相信到最后什么问题都已经不是问题了。这样才有可能促成订单。


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