贸易公司还是工厂？看老外怎么说（二）

贸易公司还是工厂？看老外怎么说

6. 问：您作为采购商，会下单给像我们这样的小工厂吗？


加拿大采购经理sophia：那你应该告诉我，我为什么要从你这里采购，为什么不从大供应商处采购而从小供应商采购。小供应商可能更富有创造力，你必须要有特别之处，比如非常准确的交货期(excellent delivery)、流程检测（process check）等，去参加展会要带好精心制作的资料和英语优秀的参展人员，然后把买家带到工厂来参观，这是你能做的。


是否购买的决定权不在你，而在买家。一些买家确实想和小供应商合作，比如他们可能想要采购不同的产品，也可能想寻找合适的公司进行合资经营，有各种各样的可能的原因。但不管大公司还是小公司，都要保证有英语优秀的外贸人员。


7. 问：我们是贸易公司，我们出售了产品给买家，当时工厂表示质保只有2年，但产品在1年左右的时间出问题了，应该由谁负责？


瑞士促销礼品采购公司（上海）总经理marco：在服务中，与工厂确认什么方面是可以保证的，什么方面是不可以保证的，写在合同中。告诉买家哪些是你可以提供的，哪些是不可以提供的。在质量保证合同里，注重细节，明确权责。不能过于让步，也不过分要求，实事求是即可。


8. 问：欧洲人也开始注重价格，虽然我们的质量很好，但是买家会直接去找工厂，客户服务很重要，如何证明我们的服务好？jack的例子（供应商jack在出现问题后主动跟买家沟通解决方案）是他在发生事情的时候，向买家证明了他们有好的服务。但是如果没有事件，我怎么证明自己的服务好呢？


瑞士促销礼品采购公司（上海）总经理marco：首先，你非常专业。价格从来都很重要，经济危机使价格更重要给客户选择提供多种类型，告诉他价格与质量的区别，告诉他，选择不同的产品会有如何不同的结果；另外，及时回复，邮件专业，保持友好，找好的船务合作，确保准时的货运期，不要随便发附件，以免弄丢，等等；并在该给承诺的时候，给出承诺，feel different from everyone else（让客户感觉到你与其他供应商的区别。）.价格确实很重要，你尽量给出合理的价格，一切都做好了，即便他今天走了，明天可能会找你，今年不找你，明年也可能会找你。在欧洲经常有这种的情况。


9. 问：南欧市场是我们的目标市场，但是许多买家都不讲英语的。我们可以去找英国的贸易公司，通过英国将产品出口到南欧去吗？


德国厨具公司采购经理dominic：英语是英国的本国语言，确实英国在外贸领域的扩展更容易些。但是英国人要去到西班牙、德国，他们的沟通也是存在困难的：在西班牙，很少人讲英语，而在法国，更加难找到。


还是建议你寻找当地的贸易公司，比如你做西班牙市场，就找西班牙的贸易公司。否则，你找英国的贸易公司，虽然沟通可以很顺畅，他们手头并没有西班牙的订单，跟你有存在一样的困难去开拓周边的市场。


10. 问：在你们挑选供应商的时候，报价是考评中最重要的因素吗？


加拿大采购经理sophia：在国际贸易中，任何一个因素都可能被归结为竞争优势。每个采购商都希望能够买到价廉物美的产品。当价格合适，质量良好时，采购商们又会考量起货运或售后服务等。


期望产品有“意大利的设计，德国的品质，中国的价格”这绝对是一个笑话。


但这些年来，“中国制造”也有了长足的发展，它不再是“低价、低质量”的代名词，所以，在产品品质大幅提升的情况下，采购商们也能够接受与之相匹配的涨价。