我想对我遇到的美国客户说

Lisa
我有一个客户,就称呼他g吧,在一开始的时候写邮件从来不写称呼.一直到他有一次来中国,告诉我,就给了我10分钟的时间和他见了一面后从也的名片上才知道他的全名和称呼.后来让我给他寄样品,他付样品费,他收到后很生气,说不是真正的样品(回邮件说我骗了他的快递费.当时我就觉得有一种被看不起的感觉,好像我们中国人就爱这点小钱一样.
我一气之下就给他回复:
首先我还是解释了一下为什么没有整样品的原因.其次我就说,请不要认为中国人喜欢占便宜,我们中国人也是正正当当的做生意.我们也不可能骗不到200个美金的样品费,如果真像你说的那样,我们中国还发展吗?
我们中国人还做国际贸易吗?当时我很不客气的说了他一顿.当时我想既使丢了这个客户也不能丢了做中国人的人格和尊严.我心想这个客户肯定是砸了,丢了丢了吧,和这种看不起人的美国人做生意,还不如不做.
但后来这个客户又给我回复了,又寻了一些其它的产品,好像什么也没有发生过一样.圣诞节的时候给他发了个祝福,他马上用手机回复了,说我是他们客户中最好的一个.前几天又寻了一个产品,还说非常希望能和我做生意.
所以我就总结出了一个经验,遇到客户说话很难听的时候,也要不卑不亢,不用一个劲的为了保住客户而讨好他.特别是客户说咱们中国人怎么怎么不好的时候,一定要反驳.不要让他们看不起我们中国人.相信大家都会支持我的,对吧?
总之,美国的客户写邮件一直都很简明.
2015-01-20 842阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
你可以向该客户解释一下中国文化和生意方式的差异,如在中国人与陌生人相处时不太会主动称呼对方的名字,但并不表示不尊重对方,还有在中国文化中商人之间的交流方式可能有些直接,但并不代表不诚实或不专业。

同时,你也可以向他展示你的专业能力和产品质量,让他体验到你作为一位优秀的中国供应商所带来的价值。最重要的是保持自信和冷静,在与客户的沟通中维护好自己和中国人的尊严。相信随着时间的推移,客户也会更加了解、认同并支持你的工作。
2023-06-08
追问:
  • Lisa
    好吧,受教了
    2015-01-21
  • Lisa
    还有很多外国奇葩我都不想说
    2015-01-21
  • Lisa
    同感
    2015-01-21
  • 李鹏飞
    有时候老外心里不好琢磨
    2015-01-20
  • Eva.RUI
    不错不错啊,与外国人交往就要不卑不亢
    不过对付日本人就不一样了,坚决鄙视
    2015-01-20
  • nm
    那是因为你是女,耍点小脾气老外反而认为你可爱,但我想如果换成是个男的,这生意肯定是搞砸了,老外为什么对样品不满,是因为你们在寄样前缺乏沟通,连基本的样品规格都没搞清。他说你们骗了样品费,但他的意思并不是中国人都爱占小便宜,这误解了对方的想法再以爱国的名义加以反驳。还好你遇到了一个心胸广阔的老外
    2015-01-20
  • neville.oreo
    我想你跟你的客户主要是文化不同造成的误会.

    不过你做的真不错,顶你一下.
    2015-01-20
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