我想对我遇到的美国客户说

Lisa
我有一个客户,就称呼他g吧,在一开始的时候写邮件从来不写称呼.一直到他有一次来中国,告诉我,就给了我10分钟的时间和他见了一面后从也的名片上才知道他的全名和称呼.后来让我给他寄样品,他付样品费,他收到后很生气,说不是真正的样品(回邮件说我骗了他的快递费.当时我就觉得有一种被看不起的感觉,好像我们中国人就爱这点小钱一样.
我一气之下就给他回复:
首先我还是解释了一下为什么没有整样品的原因.其次我就说,请不要认为中国人喜欢占便宜,我们中国人也是正正当当的做生意.我们也不可能骗不到200个美金的样品费,如果真像你说的那样,我们中国还发展吗?
我们中国人还做国际贸易吗?当时我很不客气的说了他一顿.当时我想既使丢了这个客户也不能丢了做中国人的人格和尊严.我心想这个客户肯定是砸了,丢了丢了吧,和这种看不起人的美国人做生意,还不如不做.
但后来这个客户又给我回复了,又寻了一些其它的产品,好像什么也没有发生过一样.圣诞节的时候给他发了个祝福,他马上用手机回复了,说我是他们客户中最好的一个.前几天又寻了一个产品,还说非常希望能和我做生意.
所以我就总结出了一个经验,遇到客户说话很难听的时候,也要不卑不亢,不用一个劲的为了保住客户而讨好他.特别是客户说咱们中国人怎么怎么不好的时候,一定要反驳.不要让他们看不起我们中国人.相信大家都会支持我的,对吧?
总之,美国的客户写邮件一直都很简明.
2015-01-20 733阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
你可以向该客户解释一下中国文化和生意方式的差异,如在中国人与陌生人相处时不太会主动称呼对方的名字,但并不表示不尊重对方,还有在中国文化中商人之间的交流方式可能有些直接,但并不代表不诚实或不专业。

同时,你也可以向他展示你的专业能力和产品质量,让他体验到你作为一位优秀的中国供应商所带来的价值。最重要的是保持自信和冷静,在与客户的沟通中维护好自己和中国人的尊严。相信随着时间的推移,客户也会更加了解、认同并支持你的工作。
2023-06-08
追问:
  • Lisa
    好吧,受教了
    2015-01-21
  • Lisa
    还有很多外国奇葩我都不想说
    2015-01-21
  • Lisa
    同感
    2015-01-21
  • 李鹏飞
    有时候老外心里不好琢磨
    2015-01-20
  • Eva.RUI
    不错不错啊,与外国人交往就要不卑不亢
    不过对付日本人就不一样了,坚决鄙视
    2015-01-20
  • nm
    那是因为你是女,耍点小脾气老外反而认为你可爱,但我想如果换成是个男的,这生意肯定是搞砸了,老外为什么对样品不满,是因为你们在寄样前缺乏沟通,连基本的样品规格都没搞清。他说你们骗了样品费,但他的意思并不是中国人都爱占小便宜,这误解了对方的想法再以爱国的名义加以反驳。还好你遇到了一个心胸广阔的老外
    2015-01-20
  • neville.oreo
    我想你跟你的客户主要是文化不同造成的误会.

    不过你做的真不错,顶你一下.
    2015-01-20
最新回答
相关问答
  • wang21
    发布6
    等级:L0
    新人为什么频频跑路?
    刚入行的新人,往往会学一堆开发信模板和话术,就像让一个刚学游泳的人直接跳进深水区。 大家都觉得,发几封邮件就能搞定客户,殊不知这只是表面功夫。 这种误解就像以为打两把csgo能练出真本事,等到真正上战场时,才发现我完蛋了。 新人经常在工
    0 0 4小时前
  • Daniel.Fu
    发布4
    等级:L0
    哦莫突然悟了,感觉脑子开窍了
    外贸的本质其实就是区域贸易。一个村庄生产的鸡鸭牛羊,吃不完,自然就会与其他村庄进行交易。 这里就要提到李嘉图的比较优势,比如说,有的村庄靠近河流,就会擅长捕鱼;而另一个村庄靠近山地,打猎则可能是它的强项。 这两个村庄之间隔着十里山路,他们约
    0 3 1天前
  • zhou5
    发布3
    等级:L0
    买家不愿意支付样品费😭
    一个老生常谈的问题——大买家为什么很少愿意支付样品费? 我们都知道,样品费的收取对于供应商而言,不仅仅是赚不赚钱的问题,更是风险控制和客户关系的博弈。 尤其是在开发新产品、定制样品的阶段,样品的生产你肯定要新开模具吧?这时候,很多外贸老板都
    0 2 1天前
  • 卢小姐2
    发布3
    等级:L0
    我发现跟进已读不回客户最好用的思路就是
    运费涨跌和时效变化/客户国家该品销售趋势/产品限时促销 这三个策略是我目前用得最好的客户跟进方法,尤其是运费哈哈~ 大家可以试试哦~
    0 3 2天前
  • Anand4
    发布5
    等级:L0
    外贸人维护老客户,我想说
    在和客户沟通中,外贸人比较头疼的是:如何留住老客户还有如果获取新客户,当然老客户也是从新客户慢慢维护起来的。 我自己在和客户沟通的这几年总结了三点维护关系的小小心得,我个人比较倾向的客户关系是:不仅是客户亦是朋友💕 1、把控质量、精进产品:
    0 3 2天前
  • fanwei6
    发布6
    等级:L0
    浅聊医疗外贸从业人员的工作风险
    王* 泰国的事件沸沸扬扬,好在有一个还算不坏的结局,然后又引发了大量东南亚失踪人员求助。不得不把我这样的医疗外贸从业人员拉回到对“医疗器械高管菲律宾”事件的重温。那个案子的复杂性以及管辖权的问题,到现在也迟迟没有一个结果,什么时候能有结果是
    0 3 7天前
  • kim4
    发布7
    等级:L0
    掏心窝子的外贸建议,帮你理清思路
    咱就用几句话把本质说明白,理清楚这些少走弯路 1.心态摆正,如今的外贸就是一门普通生意,发不了大财,也饿不si人,年入百万的先干十年,才有可能踩到百万gou shi运。蹲得越久才有机会遇上新一轮高峰。 2. 30几岁开始做外贸晚了吗
    1 3 1星期前
  • 向日大大大葵🌻
    发布19
    等级:L0
    第2个货柜,总结一下
    昨天晒了一天,我差点晕倒,还好总算搞定。 这次混装一个40HQ,一共5家工厂一起装柜,我们货值最高,重量体积最多(其他都是零散凑数的),所以客户想让我协调装柜。 首先我知道,一般工厂都不愿干这种苦差事,因为吃力不讨好,万一有什么事,怪谁
    2 4 1星期前
  • ron.katz
    发布5
    等级:L0
    真的很怕遇到死脑筋的人
    销售锻炼人的地方在于怎么灵活操作下拿下订单,正所谓规定是死的人是活的,话糙理不糙。销售成单不仅要协调各个部门配合,还要符合公司流程,死脑筋是真的接不到单 1.找客户的方式很死板。只知道谷歌地图来回搜或者群发邮件。新人最快找客户的方式就是
    0 5 1星期前
  • Jane24
    发布22
    等级:L0
    节前催单
    想要催单,又不想要公司发的冷冰冰通知,怎样才能故意的又显得没那么故意的让客户紧张一下? My dear partner, Here kindly inform that we will have the Chinese New Year h
    0 1 1星期前
  • 张志军
    发布9
    等级:L0
    不要再做社媒,是时候打破幻想了!
    刚起步的外贸公司、工厂一般都会选国际站、社媒。这是种习惯,因为B2B门户像电商平台,社媒像社交平台,这两样东西好理解,人们下意识以为它们上面有很多客户,能找到很多商机。 ​这是一种错觉,错以为高中认真读书就能考上好大学,等到毕业后认真做事就
    0 6 1星期前
  • Windell
    发布4
    等级:L0
    考拉策略:用小众产品低调掘金
    其实真的很奇怪,据我所知一些小众的产品在国外卖的还是挺好的。 比如手碟和充气划水板,可能前者你听都没听过,是一种瑞士乐器,我通过海关数据查出全球总共也就65家采购商。 这65家采购商,有多少老板会网上冲浪抱着手机不放呢? 只有通过他们的邮箱
    0 1 1星期前
  • 紫薇
    发布39
    等级:L0
    外贸实战技巧:词汇和句型应用
    本篇内容主要说如何在外贸业务员邮件写作中,建立业务关系的词汇和句型应用,因为看一些新人目前在写邮件上更需要一些实操经验和案例讲解。所以觉得有必要整理一下,分享出来: 在外贸业务中,建立与客户的业务关系是非常重要的一环。通过邮件的形式与客
    0 2 1星期前
  • 黄雅莲
    发布18
    等级:L0
    看看你的公司是不是这样!
    刚入行的新人,往往会学一堆开发信模板和话术,就像让一个刚学游泳的人直接跳进深水区。 大家都觉得,发几封邮件就能搞定客户,殊不知这只是表面功夫。 这种误解就像以为打两把csgo能练出真本事,等到真正上战场时,才发现我完蛋了。 新人经常在工
    0 3 1星期前
  • Shirely.Xiong
    发布8
    等级:L0
    活下去的贸易商,都是相信未来的人
    年底听到不少贸易商感叹: “现在的客户难搞,价格压得死,工厂还动不动去抢单。” “询盘少不说,还有货代装假询盘,流量贵,来了几个客人全是比价的。” 这样做贸易就很痛苦,我朋友十年前靠一个阿里基础版,就能挣三百万。 现在开了顶展也没用,样品发
    0 3 1星期前
  • 紫薇
    发布39
    等级:L0
    外贸就是这样一个煎熬的过程
    为什么讲做业务要熬? 很多人不明白,这个“熬”究竟熬什么? 难道只是天天加班到凌晨,盯着邮件看客户什么时候回复? 大错特错。劳心者治人,劳力者治于人。 业务想做好的话离不开客户数量,数量有了销量就有了。 大客户谁都想要,但是哪有这么多呢
    0 5 1星期前
  • joe.grubic
    发布7
    等级:L0
    提成两个点变0.5个点
    一个朋友今天告诉我,入职时候公司分了一些客户资源,都是以前业务跟进没下单的,结果就很巧,她跟进了2个月,客户就下大单了,差不多8万 美元,她们提成是两个点,现在公司说这是公司资源,只能给0.5个点,不能按照正常订单发提成,大家觉得合理不,朋
    0 6 2星期前
  • DID7
    发布9
    等级:L0
    搬厂结束,新年好愿,美好启程
    整个12月都围绕着一件事情进行:平安顺利的搬厂。伴随着12月最后一天的门窗的安装结束,整个搬厂事件基本结束。又一次感恩命运的眷顾,平安,顺利过渡,一切如愿。 2025已经启航,新年伊始,思考如何:稳步发展,突破现有来单加工制造,坐等下单的困
    0 2 2星期前
  • Erik.Warga
    发布6
    等级:L0
    自主开发外贸客户成交啦~
    距离2024年结束还剩几天的时间,外贸小姑娘成交一个订单,这也是她临走前留的一个客户。订单金额1010$,突破了最近几年做外贸的最高金额。这也是我们外贸自主开发以来最大的一个订单。整个过程其实是一个自主开发客户过程的典型代表:梳理关键词~梳
    0 1 2星期前
  • 李薇
    发布11
    等级:L0
    外贸人的2024!继续加油!
    #2024# 2024年已经结束了,这两年一直在做调整尝试了一些新的行业,去了化工器械,汽车配件和医疗行业,最后兜兜转转停留在了医疗行业。 这一期间有得有失,也学习到了很多东西。我想人在做改变的时候总是会丢失一些,毕竟都说外贸隔行如隔山
    0 4 2星期前