如何提高客户的回复率?

Ritatang
外贸人大家都会很困惑一件事情:客户为何不能及时回复我们的询盘?所以,外贸菜鸟更加忧愁,心底有无数个问号?外贸人回复客户询盘一定要及时,不然客户一定会觉得事效率太低,不想继续跟你沟通。


增加客户的回复率必须要专业,首先得抓住客户的眼球,回复的主题一定要明确!同时在非专业领域这一块,一定要懂很多的知识,平时询盘不多的时候一定要多加学习其他国家人文文化,西方人的思维模式等等方面。增加跟客户接触的维度,让他对远在大洋彼岸的你感兴趣,让他认可你!进而达成最终的合作。


外贸人一定要学会思考+总结,如果你自己都觉得客户可有可无,到时候肯定是一场空!一定要自己的努力花结果,不然就真的只是辛苦!
2014-10-20 602阅读
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AI回答:
除了提高自己专业素养和知识储备,以下几点也可以帮助提高客户的回复率:

1. 发送信息在客户最活跃的时间。根据客户所在时区和活跃时间来进行发送信息,这样可以提高客户阅读信息的可能性和回复的机会。

2. 积极回复邮件。即时回复邮件可以让客户感受到你的专业和负责任,让客户更愿意与你沟通,尽可能不要让客户等待太长时间,不然客户很容易失去耐心。

3. 发送符合客户需求的信息。根据客户的需求,提供有价值的信息。如果你的询盘不是很符合客户的需求,可以根据客户的信息,修改和改进询盘的信息,提高撰写能力的质量。

4. 利用各种社交媒体平台。通过社交媒体平台,例如Facebook, Linkedin等,与客户建立联系并共享信息,不仅能够提高客户回复率,还能稳定客户关系。

总之,提高客户回复率需要耐心和热情,同时保持专业的沟通效率和专业素养,时刻关注并修正自己的不足之处,才能建立起长期稳定的商业合作关系,并且获得更多的合作机会。
2023-06-09
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