客户砍价有点离谱，怎么应对？

首先，是否了解你们的产品在市场上的定位，质量、价格等方面。
其次做客户调查。有的客户是习惯性说的。大订单就问具体数量。不同数量价格肯定是不一样的。
根据对自己产品的了解，挑选有优势的解释给他。挑某些产品要订量加降点价格。客户是自用还是销售，也决定你给他不同的价格。总之不能简单降价。

阿拉伯人，正常的的呀。中东地区的客户都是喜欢讨价还价的，永远都会说你的价格太高了，我要有大单要下的，你给我再便宜一点，你让步了之后他还是会觉得你的太贵了，很多中东的客户觉得中国的产品不要成本的，最好不要钱的心态。我觉得你可以直接和客户说，你想要什么样的价格，要哪一款，如果他不给你报价的话，那就直接告诉他，自己给出的价格就是目前最低的了，如果再降低就是做不了了。所以你不要一直被客户牵着走，要主动出击，不要客户一提贵你就慌了。

中东的客人，一般都喜欢砍价，说真的，很多时无论你报的价格有多优惠，客人都会说贵。如果你报了这么多款，你可以直接问客户挑中了哪几款，数量多少，如果数量大可以跟公司申请优惠的价格给他。反正和他讨价还价过程中，你都是把他导向于有利于自己公司的方向，例如加大数量，或者商讨于更有利公司的付款方式等。

这个问题需要数以百字千字回答吗？
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问其具体要哪些产品、数量等，给其报价。
我个人建议不要直接报底价，报高点，既然他会砍！

客户砍价，既让人开心，又让人害怕的一件事，尤其对于新人来说更觉得。
客户砍价，证明了客户的诚意，但是砍得太狠，如果销售无力还击，只能出现两个结果，
一，客户跑了；二，被砍得体无完肤。

那对于客户砍价，我们该怎么对待呢？
首先，我们要明确一个观念，对于客户砍价这绝对是一件好事，因为代表了他的诚意。所以请业务员千万不要觉得是噩梦，请你感恩能遇到这些客户。

下面我们来分析：
我们先从客户开始分析：客户为什么会报一个不切实际的价格呢？
第一，他不了解价格/产品，所以他怕被骗了，所以他想摸底，他要先发制人，开一个不切实际的价格，让你急让你慌，如果你沉不住气，被他的强势，被他的气场所威慑到了，你很有可能就会报了一个真的很低的价格给他。那他就得偿所愿，有了你这个标准之后，去第二个地方继续砍，砍到了出现几家店最低的，他就买了，但是你可能只能就见他一次，也就是第一次你报价的那次。
第二，客户他可能真的在别的地方了解过了价格，他来这里开一个不切实际的价格，只是看看你报的跟别的地方是否一样，看能否买得更加便宜。他不断的试探，不断的套取你更多的优惠。

请想一想，哪一种人的成交率会比较高？
一般来说，是第二种客户成交率会比较高。因为他心里有底，他买的相对心安。所以我们在对待这些砍价的客户，我们首要的任务一定要识别好客户是属于哪一种情况。

怎么去识别，怎么去对待这些客户，怎么做好报价洽谈这些工作，提高成交率，减少漏网之鱼。上文说到客户砍价存在的两种情况。

接下来让我们来看看如何更好的去进行识别。先来回顾一下这两种客户都有一个共同点，他们都会要求你给一个最低价，或者他会给一个低得离谱的价格给你，问你做不做。但是区别在于：第一种，他是心里没太大的底气，因为他不了解行情，如果他报的优惠太少了，他就怕被蒙了；而第二种呢，他已经了解过价格了，心里有一个大概的底（有参考），他报一个离谱的价格，他是想尽量的摸到同类产品的最低价。

所以我们最好的识别方法就是：通过提问，再深入提问。
例如：老板，您报的这个价格，暂时来说，小张还真没听说过。想请问一下，老板您是有在哪里了解到这个价格的？还是因为小陈的服务介绍没做到位，您对我不太满意呢？（一定要有诚恳谦卑的感觉，如果你是一种很嚣张，让客户觉得你在说他是傻的，这个价格怎么可能做，这样的态度只会赶走客户）
一般来说，第一种客户，他对于这个产品行情不太了解的情况下，他可能会告诉你，“没有，你的服务挺好的，只是我在对比什么其他家，觉得那家比你这家便宜，而且质量还好一些，所以觉得你们这个产品应该可以再便宜一点。” 如果客户如此说，这就是客户提出来的异议，所以请业务先把客户的异议解除了，再进行洽谈，不然，你跟他谈价格，很难谈下去。

对于第二种客户，由于他对这个产品行情有一定的了解，所以他可能会回答你“哪家哪家现在在做优惠，怎么怎么便宜；其他家我看过了，他们就是给我这个价格，但是我觉得你们服务比较好，所以同样的价格我就在你这里买了，我以后也方便一点”

当然，他说的未必是真的，所以我们要尝试进行深入提问。
例如：请问您是什么时候去那家店询的价啊？他当时给您报的价格明细是怎么样的？品质怎么样？有没有订金的要求？有没有其他的要求？等等。。。 在这里，请留意他的回复时间长短，如果这类客户可以比较明确的告诉你这些信息的话，那恭喜你，他真的要买你的产品。因为他很用心的了解过，证明他确实做过对比。请好好对待。

识别了这两类客户之后，我们要做好我们的对待工作，但是两种客户会有不一样的对待方法
第一种客户的对待方法：
由于此客户对于产品市场行情不太了解，所以对于此类客户的报价千万不能报急，一定一定要给客户制造悬念。因为他第一次了解，就立即购买的机率相对比较小，所以就算你报一个如此低的价格，他也不会立即购买，反而拿着你这个价格去别的地方去砍，这样有可能作嫁衣裳了。除非你能引导了他报了他想要的价格，然后你又能收到他的订金，那就可以了。
第二种客户的对待方法：
这种客户，他心里面大概知道这产品的行情/价值，而且他心里面有个底价，如果能接近他的底价，就很有可能成交。首先，我们要尽量得到他要立即下单的承诺，当然这种承诺的真实性要鉴别得到。因为很多客户很会骗人，都会说，“我现在就要下单，你报一个最低价给我”对于这种客户，我们要给他设立门槛，例如会反问他“谈好价格您今天就下单吗？我们告诉他，这些不是我要问，只是我想将我对您的了解，告知给我的领导，让他也能很好的了解到您的购买欲望，给您争取更加好的价钱，其实我这也是帮您。而且在此过程中，你可以测试得到客户对于你的信任程度。销售切记要遵循慢火煎鱼原则，别总想着快刀斩乱麻，欲速则不达。所以要培养好的耐性，不要被客户牵着走。
总的来说，核心是要让客户报价，而不是你报价！分析好自己的客户，让成单更快！

你要了解中东那边商人的通性，他们好像天生就有点要占点便宜才好，1分钱的货，他都想你能0.8分的钱。

所以以后报价，尽量稍微高一点让他砍价。另外可以多上中东那边比如亚马逊或其他电商平台的零售价对比下，对定价也是有点帮助的

作为外贸人员，在与客户交流的过程，可能都会遇到这种客户。一直说太贵，要求便宜一点，然后迟迟不肯下单。可以把这种行为分为以下几种情况：1.是客户真正的在货比三家，寻找性价比最高的公司。因为近几年来，随着做电商的人数增多，很多产品都会出现同类同质的情况，所以对客户来讲，也很难找到真正性价比高的产品。所以才会反复问价，一直砍价的情况。2.问价的可能不是客户，而是中间商。中间商只有充分对比价格，找到真正性价比高的产品才能报价给客户，因为客户那边还没下单，所以当然不跟你下单。3.只要真诚的对待每一位客户，满足客户真正的诉求，迟早成大单。

很多外贸人员在工作过程中，可能都会遇到几个像这样的情况。针对这种客户，我有以下几点建议：首先，问清客户真正的需求。问清楚客户到底需要哪种产品，然后有针对性的报价这种产品的几款型号，提高客户对产品的满意度。其次，采取价格策略。找到客户真正需要的产品以及具体的型号之后，表明如果客户下单量大的话就会跟老板商量价格上会优惠，吸引客户下单。最后，综合谈判。针对客户具体的需求量，以及和老板协商过的最低可以接受的价格进行谈判协商，最终达成交易。

还价是正常的，首先确认客户的需求-客户需要哪款产品，什么样的产品，数量多少，什么时候需要；其次，为什么觉得贵了，是之前采购过别家的更便宜还是当地市场客户的接受的价格很低，思考：客户是不是你们的客户群体；最后，客户的价格是否可以做，如果不能做，是否需要改变产品的某些功能、包装、外观等等可以达到客户的要求。其实可以给客户一个阶梯价格，把你可以给到客户的价格放在最下面，客户往往会拿这个价来压你，但是这正是你可以给到的价格。我是外贸·Smart,您身边的外贸智囊团。

中东的客户是这样的，就是喜欢压价的，而且他们还很忌讳13这个数字的，所以你报价的时候要避免这个数据，但是他们喜欢3、5、7和40这些数字。我觉得呀你不管怎么报价他们都会说你贵的，所以你应该主动出击，问客户到底要哪款产品，不然自己没办法给他报价了，不要一味的只要客户提贵，你就降价，这个是无底线的，其实真的搞不定就不要做这个客户了，真的要做的话，我还提醒你一下，他们喜欢做CFR的贸易方式，这个贸易术语是含有运费的，所以你要注意一下，他们不能及时下单的话，你的运费是有时效性的，我建议你做的用FOB+运费的方式给他们报价，规避掉自己的风险。

很多外贸人员在工作过程中，可能都会遇到几个像这样的情况。针对这种客户，我有以下几点建议：首先，问清客户真正的需求。问清楚客户到底需要哪种产品，然后有针对性的报价这种产品的几款型号，提高客户对产品的满意度。其次，采取价格策略。找到客户真正需要的产品以及具体的型号之后，表明如果客户下单量大的话就会跟老板商量价格上会优惠，吸引客户下单。最后，综合谈判。针对客户具体的需求量，以及和老板协商过的最低可以接受的价格进行谈判协商，最终达成交易。