没有ETL认证该怎么回复客户？

回复客户时，您可以采取以下方式回答他们的提问和疑问：

1. 如果您确实没有ETL认证，可以坦诚地告知客户。例如：“非常抱歉，我们目前没有ETL认证。然而，我们的产品在欧洲已经通过了其它认证机构的审核，确保产品的质量和安全性。”

2. 关于客户能否使用之前供应商的ETL认证，您可以与客户进一步讨论并了解他们的具体要求。根据他们的政策和要求，可能会允许使用之前供应商的认证，也可能要求您的产品通过ETL认证。您可以回复客户：“关于ETL认证的问题，我们可以进一步了解您的具体要求。根据您的要求，我们可以协商与您现有供应商的认证是否可接受，或者我们可以努力获得ETL认证来满足您的需求。”

此外，您还可以提供其他证明质量和安全性的相关信息，以增加客户对您产品的信任和兴趣。例如，您可以回答他们的其他提问：

3. 关于材料的防火认证，您可以回答：“我们的产品使用了经认证的防火材料，确保产品的安全性。我们可以提供相应的防火认证书。您有具体的产品型号需要了解吗？”

4. 关于您在美国的合作经验，您可以回答：“我们之前与许多美国品牌合作，具有丰富的合作经验。我们可以提供与这些品牌合作的产品型号和合作时间。请问您对哪些品牌感兴趣？我们可以进一步讨论合作细节。”

5. 关于您工厂的生产经验，您可以回答：“我们的工厂已经生产加热器产品多年，特别是为美国客户生产。我们的产品通过了相应的认证，确保产品的质量符合美国标准。”

最重要的是，要与客户保持积极的沟通和合作态度，并尽力满足他们的需求。如果需要，您还可以向专业咨询机构咨询，以了解更多关于ETL认证和其他认证的信息和建议。