客户问我们是工厂还是贸易商怎么回答

提单丢失怎么办？

提单丢失后应对办法：


1.提单丢失后的第一反应就是联系货代或者船公司，其实也应该通知一下收货人。


2.要在市级以上的报刊连续三天登报，声明提单已经遗失。


3.船公司会开具提单遗失保函，根据要求填写提单号，箱封号等信息，加盖公章正本寄回船公司。


4.最重要的一个环节就是押金。提单丢失，船公司一般会要求押金是货值的2-3倍，扣押时间是一至两年。这个数字和时间也不是一定的，可以协商，这时候就非常考验货代了。


5.报刊声明加遗失保函，连同协定的押金，在货代的见证下，和船公司签收押金协议，一式三份。


6.如果此时货物尚且还要一段时间才到港，船公司会重签正本提单。如果已经到港，甚至超出免箱期和免堆期，那么为了避免高额的港口杂费，可以让货代帮忙申请，能多免费一天也是好的。另外提单就不要寄正本到国外了，选择电放提单节省时间。


Tips：整个过程都应该保持信息畅通，实时更新动态给收货人，安抚好他的情绪，也让他放心。


如此看，小小一份单据，丢失的后果是真的很严重。


新闻经常会听到货车、仓库等失火或失事，把寄送给客户的提单丢失或销毁，后续的流程真的很伤脑筋。


尤其是因为人为原因丢失的提单，因为程序繁琐，会导致客户无法收货，严重延误客户的安排，直接影响到与客户的关系，处理不好直接失去重要客户，得不偿失！


所以希望大家引以为戒，一定要小心寄存提单。


给货主的建议


1.一般提单是出三份正本，尽量留底一份，以防寄单丢失。（提前跟客户沟通好留一份正本提单为底，寄给收货人两份正本，一般目的港一份正本提单就可以清关了）

2.电放提单，速度快而且安全。一定要寄正本的情况下，选择靠谱的快递。

3.提单丢失或者销毁后立即向货代和船公司了解解决方案和流程。

4.尽快提交押金（或者保函）和相关文件，申请做电放提货，避免目的港超出免柜期产生额外柜租。

5.如果是快递原因，提交相关费用收据给快递公司向其索赔。


希望此贴能对大家的外贸业务有所帮助，谢谢！

如实回答

关于客户问我们是贸易商还是工厂的时候，你可以根据自身实际给客户说实情。一般贸易商和工厂比较大的区别就是价格和服务问题，以及货物种类问题，一般贸易商价格会比工厂贵，但是后期服务会更好，以及公司货物种类会比较多，比一个工厂集合的种类多，所以这个时候你最好是要先了解客户是什么需求，并且告知客户你们公司的优势。哪怕你们公司是贸易商，而客户想要找工厂也无所谓，你要拿你们的长处去对比工厂的短板来突出你们能为客户提供工厂所不能提供的事宜。

贸易商和工厂这个要看你的客户喜好了，你可以问问你的客户对这块的想法。其次你可以再去挖掘一下之前这个客户合作的公司是贸易商还是工厂，这个从海关数据的提单信息就知道了，之前合作的公司是哪家并且能查出来是贸易商还是工厂的，你只有了解了客户的喜好才好去回答这个问题的，因为有些老外对贸易商和工厂确实有看法的，所以你要做到知己知彼呀，不要贸然的去回答。做外贸必须得懂一些心理学，要了解客户的内心喜好才行，加油呀。

工厂还是贸易商，要看你的客户喜好的问题了，有些客户是喜欢和工厂合作，有些是喜欢和贸易商合作的，各有各的优点吧，你可以去查查这个客户之前合作的是工厂还是贸易商，然后有针对性的回答，如果说客户的信息查不到，那么你可以说自己是有自家工厂的贸易商，因为老外来看厂的概率也不大，就算来了，你们也是可以和工厂搞好关系的，这个都看你自己怎么圆之前和老外说的话的。主要目标是拿下单子。其他的事情都是很好解决的，只要老外有意图找你下单。

这个你要看看你的这个客户是喜欢工厂还是贸易商了，主动找你们的话，肯定是看中了你的产品了。那么你可以去看看海关数据中有没有这个客户之前的成交记录，从客户的成交记录中发现这个客户是喜欢工厂还是贸易商。然后针对性的回答客户就好了，这个问题怎么说呢，还是要了解客户的意图，因为有些客户是喜欢和贸易商打交道的，因为觉得贸易商在出口这方便更加专业一些吧，有些客户是喜欢工厂合作的，因为觉得工厂的价格应该是可以更低的。

就说是工厂！过来看的话，就带去工厂看一下，提前和工厂打好招呼。如果他发现工厂名跟你原先的说的不一样，你就说这个是你下属工厂，自己是工厂的股东。

记得有一次有老外问我一个客户，我客户说我们有好几个厂的，那老外听了之后一个劲的夸“you are the big boss".
另外服务上来说，恐怕工厂的服务会更好，因为一来贸易公司没有工厂，对产品就没有工厂那么专业，二来要打样之类的和工厂沟通肯定来的直接，打样的速度贸易公司也没有工厂那么快。

而且，为了自己的利益考虑，还是说工厂来得好些。即使以上都克服了，客户很认可你的服务也接受了你的服务，那客户心里总想着工厂的产品肯定价格会更低，然后你们成交了了一次以后，他们很可能会想方设法搞到该生产工厂的联系方式，并且抛开你从工厂拿到更低的价格。

总之，建议说是工厂！其他您这边自我定夺！