非常非常棘手的外贸经历,跪求指点!

Hank.Moody
10月份发发信上了一个客户,发了我们几款产品图片给客人后,客人选中了其中几款并要求我们寄样。因为我们是外贸公司,样品也是需要支付费用给工厂打样的,所以就要求客人支付样品费。客人不同意,最后我们同意跟客人承担一半的费用,客人还是坚持不支付任何费用。最后我们只好妥协免费寄样,客人也了联邦到付账号。由于我们没有联邦账号,无法寄到付件,只能叫客人他们当地的联邦进行跨国取件。发邮件和客人说了之后,没有到回复,后来打了电话,他们的前台接的,说采购不在,挂完电话我马上追了一封邮件,还是没有回复,过两天继续电话,前台依然说不在,继续发邮件,始终无回复。无奈之下,我们只好自己付运费,找寄了样品。前天显示样品已经被签,继续发邮件给客人问是否到我们的样品,客人还是没有回邮。我实在不知道中间哪里出了问题,希望大家能给我点建议。我快被愁死了!
2014-01-29 1711阅读
问题/讨论
回复(16)
我要向AI提问
AI回答:
您遇到的情况确实比较棘手,以下是一些建议供您参考:

1. 与客户进行沟通:尝试联系客户并向其了解是否已经收到样品,同时提醒客户如果需要进一步合作还是需要支付样品费用的。

2. 完善合同条款:下次在与客户洽谈时,建议在合同中明确样品费用、支付方式以及物流方式等,以避免类似情况发生。

3. 建立物流渠道:建议与物流公司达成合作并建立起自己的物流渠道。这样不仅可以方便将样品寄给客户,也可以更加便捷地处理后续订单。

4. 寻求法律帮助:如果与客户进行了多次沟通却未得到回复,可以考虑寻求法律帮助来解决问题。

希望这些建议能帮助您解决困难,祝您好运!
2023-06-22
追问:
  • Anna.Zhang
    你这个客户是为了骗样品的,不能太冲动了。
    2016-06-04
  • 小Z
    这个运费你出的很冤, 不该这么冲动,在联系客户未果的情况下,自掏腰包把运费寄出去,但是我也能理解,自己辛苦发开发信发出来的客户,我们都会相当珍惜,因为那么多开发信发出去都石沉大海,收到一个回复是非常欣喜的
    2016-06-04
  • 小Z
    有些代理是比较好的,接收到付件
    2016-06-04
  • Tianjin.Kager.Plastic.Packaging
    有点冲动了,应该先谈好再寄样品的,耐心等待客人的回复吧,客人有可能从多家要了样品,做对比呢。
    2016-06-04
  • Chan
    联邦是这样的,但是可以自己公司申请一个账号的,有营业执照就可以了
    2016-06-04
  • 说谎的星星
    我觉得样品那是就可以不寄!
    2015-10-15
  • Ashily
    客户意愿不高
    2015-10-15
  • Aaron
    合作意愿没多大的
    2015-10-15
  • Ryan.Chung
    实话说,不能宠坏外国人,不然觉得什么都是应该的!做生意是双方的,运费都不肯出,看不出有什么合作意愿。
    2015-10-15
  • 武先生3
    冲动了点。再跟跟看吧!上客户才是关键的。

    不过,运费都不愿意付的顾客,感觉不太可靠。
    2014-02-18
  • admin300
    楼主太幽默了,客户都不说话了,你们还要坚持寄样品,这只能怨自己
    2014-02-15
  • kenchiang
    虽然有很事情我不懂,但是还是想说,跟跟看吧,毕竟都寄样品了,但不要太频繁了。
    2014-02-15
  • Fay2
    不会吧,如果要到付的话一定寄货方要有账号,不然客户拒付运费,DHL找谁? 我到付都是要有账号的额。。。。
    2014-02-10
  • zhang10
    为啥你们没账号,就不能寄到付件? 我们也只有客户的到付账号,可以寄到付件,不管是联邦还是DHL,我一直都是这么操作的,难道义乌这边的比较好说话?
    2014-02-09
  • Fiona10
    为什么客户都没说话了你还要自己出钱寄过去呢? 难道对方是世界五百强企业? 样品免费很正常,但是运费一般都是客户出的。
    连运费都不愿意出的客户别太指望能给你带来什么订单,因为他没有诚意。这句话很对的。
    2014-02-09
  • TOM7
    要hold住,有些冲忙,反倒被动了。
    2014-02-08
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