非常非常棘手的外贸经历，跪求指点！

10月份发发信上了一个客户，发了我们几款产品图片给客人后，客人选中了其中几款并要求我们寄样。因为我们是外贸公司，样品也是需要支付费用给工厂打样的，所以就要求客人支付样品费。客人不同意，最后我们同意跟客人承担一半的费用，客人还是坚持不支付任何费用。最后我们只好妥协免费寄样，客人也了联邦到付账号。由于我们没有联邦账号，无法寄到付件，只能叫客人他们当地的联邦进行跨国取件。发邮件和客人说了之后，没有到回复，后来打了电话，他们的前台接的，说采购不在，挂完电话我马上追了一封邮件，还是没有回复，过两天继续电话，前台依然说不在，继续发邮件，始终无回复。无奈之下，我们只好自己付运费，找寄了样品。前天显示样品已经被签，继续发邮件给客人问是否到我们的样品，客人还是没有回邮。我实在不知道中间哪里出了问题，希望大家能给我点建议。我快被愁死了！

样品运费外贸知识采购商

2014-01-29 1822阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

您遇到的情况确实比较棘手，以下是一些建议供您参考：

1. 与客户进行沟通：尝试联系客户并向其了解是否已经收到样品，同时提醒客户如果需要进一步合作还是需要支付样品费用的。

2. 完善合同条款：下次在与客户洽谈时，建议在合同中明确样品费用、支付方式以及物流方式等，以避免类似情况发生。

3. 建立物流渠道：建议与物流公司达成合作并建立起自己的物流渠道。这样不仅可以方便将样品寄给客户，也可以更加便捷地处理后续订单。

4. 寻求法律帮助：如果与客户进行了多次沟通却未得到回复，可以考虑寻求法律帮助来解决问题。

希望这些建议能帮助您解决困难，祝您好运！

2023-06-22

追问：

Anna.Zhang

你这个客户是为了骗样品的，不能太冲动了。
2016-06-04
小Z

这个运费你出的很冤, 不该这么冲动，在联系客户未果的情况下，自掏腰包把运费寄出去，但是我也能理解，自己辛苦发开发信发出来的客户，我们都会相当珍惜，因为那么多开发信发出去都石沉大海，收到一个回复是非常欣喜的
2016-06-04
小Z

有些代理是比较好的，接收到付件
2016-06-04
Tianjin.Kager.Plastic.Packaging

有点冲动了，应该先谈好再寄样品的，耐心等待客人的回复吧，客人有可能从多家要了样品，做对比呢。
2016-06-04
Chan

联邦是这样的，但是可以自己公司申请一个账号的，有营业执照就可以了
2016-06-04
说谎的星星

我觉得样品那是就可以不寄！
2015-10-15
Ashily

客户意愿不高
2015-10-15
Aaron

合作意愿没多大的
2015-10-15
Ryan.Chung

实话说，不能宠坏外国人，不然觉得什么都是应该的！做生意是双方的，运费都不肯出，看不出有什么合作意愿。
2015-10-15
武先生3

冲动了点。再跟跟看吧！上客户才是关键的。

不过，运费都不愿意付的顾客，感觉不太可靠。
2014-02-18
admin300

楼主太幽默了，客户都不说话了，你们还要坚持寄样品，这只能怨自己
2014-02-15
kenchiang

虽然有很事情我不懂，但是还是想说，跟跟看吧，毕竟都寄样品了，但不要太频繁了。
2014-02-15
Fay2

不会吧，如果要到付的话一定寄货方要有账号，不然客户拒付运费，DHL找谁？我到付都是要有账号的额。。。。
2014-02-10
zhang10

为啥你们没账号，就不能寄到付件？我们也只有客户的到付账号，可以寄到付件，不管是联邦还是DHL，我一直都是这么操作的，难道义乌这边的比较好说话？
2014-02-09
Fiona10

为什么客户都没说话了你还要自己出钱寄过去呢？难道对方是世界五百强企业？样品免费很正常，但是运费一般都是客户出的。
连运费都不愿意出的客户别太指望能给你带来什么订单，因为他没有诚意。这句话很对的。
2014-02-09
TOM7

要hold住，有些冲忙，反倒被动了。
2014-02-08

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