碰到这种客人怎么啊。。。

有个客人和我了2次货了，这次货有4种产品，各1000pcs，其中有一种货出了点问题，工厂的时候材料用错了，所以使用的时候效果不是很好。 今年1月份发的货，到现在6个月了，客人一直在说有问题，那我就找原因，找解决方法。 最始重新样品给他确认，样品到了也不说可以还是不可以。 后来他寄了一个他在日本的样品过来，要按样品要求，我又厂家，厂家让采购材料商，一切都准备好了，问他是不是要样品确认。他不正面回答，只是说我的东西差了，不好，专业家一看就走了。 那我又提出解决方法，我说等他下次下单后多给他200pcs，或者说他拿200pcs不付钱，如果可以的话我就材料样品给他确认。他的回复还是我错了东西，他不好。不确定要样品还是不要，也不确定送他200pcs同意不是不同意。 那我又觉得他是不是觉得200pcs太少了，就问了一下他1000套还有多少没出去，如果还有比较多的话，那我再多赔他一点。他的回复是还有850套没出去。。。。6个月了才出去150套。然后搜索了下他信息，发现在他在网上挂的价格是149usd每套，我给他cif才4usd一套。每种产品就1usd左右的价格。。。。。 信息查过之后，还是假装不知道他多少价格，所以去邮件问下他主要给哪些人，一般的价格多少，本着想帮他出点主意，赶快掉的想法。他的回复却是 他负责产品，我责任生产产品，我的工作都没好，怎么帮他呢，叫我face it。。。。 你们说说这客人怎么搞？给他解决方法他又不说行或者不行，让他提出解决方法他又不提。请大帮偶家分析分析。。。。