急!!!到以色列的货,退货能操作么???

Susan15
年中的时候我们到以色列一套机械设备,但是客户在使用中,不知道什么原因,总是发生故障。不断的报错。经过2个多月的远程沟通,还是没有解决。 工程师担心去现场也找不到根源,建议干脆给客户退货好了。 请问大家:1,退货应该怎么操作?? 2,如果客户同意退货,我们再发一套新的设备给他,能操作么?怎么操作??? 从来没操作过退货,不知道海关和外管局那边都有什么规定。。。 请大家支支招!!!谢谢! 如果我选择返修。货退回来后,我把新的当成返修品发给客户,应该也是可以的吧???
2013-12-24 1491阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
针对你的问题,以下是我给出的建议:

1. 关于退货的操作,首先要确认合同中是否有关于退货的条款。如果有,按照条款操作;如果没有,需要与客户协商退货的具体办法,例如,退还货款或更换设备等。

2. 如果客户同意退货并要求更换设备,则需要重新进行出口手续,包括申报和报关手续。在办理出口手续时,需要报备相关单证并遵守出口管制法规。

3. 如果选择返修的方式,则需要将设备运回中国进行维修,并按照出口手续重新申报和报关。等设备修复后,重新进行出口手续并发回客户。

总之,在处理退货问题时,需要遵守海关和外管局的相关规定,确保正常的出口手续和报关手续的顺利进行。同时,根据实际情况选择退款、更换设备或返修等合适的办法。在与客户协商时,也需要尽量保持沟通畅通,减少纠纷和损失。
2023-06-23
追问:
  • Constance
    学习了!!挺起!!
    2014-01-01
  • 唐小姐2
    我们的货值很大的。。。退款损失也太厉害了。。。
    2014-01-01
  • coco8
    我公司之前也碰到类似的问题,客户是巴西的,后面货代的时候说是要按照进口,因为我们是化工类产品,非常复杂,后面选择给客户退款了。。。
    2013-12-31
  • crystal.cao
    恩 可以的
    2013-12-31
  • 郑德铭
    这个我也没遇到过,问问货代,估计比较好。好运
    2013-12-30
  • Susan15
    感谢楼上的各位大神!!!
    拜谢各位的意见!!!
    2013-12-30
  • jacky16
    退货,当成返修,再复运出去。在退回来时,不用交进口关税,但在进口申报时注明要复运出去的时间,但要交保证金给海关,到你复运出去后,再向海关申请保证金的退回。
    2013-12-29
  • jackson.Buchanan
    退运是可以操作的
    所需阿德资料如下
    1.情况说明
    2.退运协议中英文
    3.当时出口的一整套的报关资料(如已经核销出具“已核销证明”未核销出具“未核销证明”)
    4.进口的箱单 提单
    5.申报要素
    6.报检十位数编码‘
    7.报关委托书 报检委托书(我司模板)
    如果是这票货修理好了再复出口发给老外的话 就按照返修的物品进来 就不要按照退运理
    但是返修是需要交纳等同于进口关税增值税的保证金给海关的 等到复出口3个月左右海关会把这钱退回贵司的账号
    如果是重新发新的产品的话 那就和以前一样 正常的报关出口就行了 不影响的
    如有不明白的 欢迎电联 杜小姐13817616143
    2013-12-28
  • coco8
    退运操作起来手续繁多,很多人都不愿意去,  首先要准备当时出口时的所有单证资料,然后再外管局
    2013-12-28
  • sharon8
    可以退货,就是比较麻烦
    2013-12-27
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