货物在当地检测不合格,客人明确表示不要货,怎么做退运?
工厂严重虚标,灯具标定45瓦实际功率只有20瓦,货物在当地检测不合格,客人明确表示不要货,怎么做退运?
一开始由于45瓦的样品缺货,当时刚开年,交期很不确定,于是客人拿了200瓦的测试,而200瓦的功率达成率是完全正常的。测完样品客人觉得满意,大货就下了45瓦。后面客人测试不合格,我问了工厂才知道,工厂这款45瓦的产品,其实就是用30瓦的产品换个标而已,而且30瓦这款实际达成功率只有20瓦,巨坑。
现在客人很生气,明确表示不要货,也说了不会再跟我们合作了,不过没提货物的事。我们是想这把钱退给他,货物退运回来,后面拿着货跟工厂退货或者要赔偿。但是不知道退运流程怎么走,当时这个货是从客人的货代那里出口的,我们没有报关单。[收起]
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