[招待]第一次接待外商

前段时间同事都去北京参展了，经理也出国出差了，公室就剩下我一个人留守。刚好同事的有个的客户说要过来，出发之前都给我交代了一下，经常在msn上面见到他，一直问他来工厂的时间。他一直说行程很满，定不下时间，我就没怎么理他了。周六的时候他说会在晚上给我答复的，结果我守了一个晚上，没见到人。真是气死我了。到了下周上班的有一天，我又看到他，问他过来的时间，他说周四下午过来，让我们去酒店接他。周四上午我就准备好资料，跟行政部申请了用车，下午出发之前我给他打了个电话说我们大概三点钟就到。三点钟没到我们就到了，然后打电话给他，他说他现在还在深圳，让我明天继续来接他。我气得两眼冒火，但是我压住我心中的怒气，问他明天还要来接他么，结果他厚颜无耻的说要。要不是是同事的客户，我才不理他呢，没诚信，估计生意也很难。回到我公司我简直不想见到行政部的人了，客户没有接回来，无法向公司交代，司机也安慰我说不是我的错。周五，出发之前又给他打了电话，说大概三点半就到，到了酒店，打电话给他，他说正在路上，然后一等就是一个多小时，我气的都想哭了。看见一个中东人，就问他是不是ahamd，然后他说他是ahamd的搭档， 我就跟他说我等他的搭档等了一个多小时了，然后他就打电话给ahamd.过了大概十分钟终于见到ahamd了，我感觉自己那时候是笑里藏刀，真想拿出一把明晃晃的刀把他给宰了。然后等他回酒店放东西，再回去公司，到公司已经是6点多了，天都黑了，工人都下班了。带他们看了一下工厂，然后到公室谈，他提的要求都要把我们机器改得面目全非了，根本就不了。谈完就带他去吃饭，他们是穆斯林，指定要吃海鲜，幸亏我之前问过同事，带他们去哪里吃饭。于是就带他去吃海鲜，一进里面他们对各种各样的海鲜都很感兴趣，可是我却提不起劲，里面的东西可贵呢，虽然在这里只要是我们公司的员工，因公事吃饭签单就可以了不用付现金，但是我还是舍不得啊，里面随便一样都要上百块钱一斤，生意没谈成招待费就一大笔。他点了两个大的撒尿虾，我和司机都舍不得吃，后来又点了三个大的圆贝，我和司机两个人吃一个，他们一人一个，吃的不亦乐乎，天啊，好贵的呢。后来他又要吃鱼，红色的那种，我问服务员价格，一百多块钱一斤啊，这么下来一顿就要五六百了。我绝对不可以让他们随心所欲，后来我跟服务员合伙跟他们说桂花鲈（这个要便宜很多）比红的那个要好，一个劲的说是服务员推荐的，然后他们就相信了。这下我松了一口气了，后来赶快把他们带进包间，不然他们再看下去，这顿饭的费用就。。。。然后让服务员再给我们点几个经济一点的菜，够吃就行了，服务员跟我们公司的老板很熟，也体谅我们，就给我们推荐了几个经济又实惠的菜。吃完饭，他们要我带他们去附近的电器的地方，好去就去吧，幸亏待了没多久就走了。好了终于把他们给送走了，回到家已经是晚上九点了。 虽然没见面之前，我无比的生气，但是见面的时候谈的还挺愉快，我之前顾虑的语言问题也没有了。有些词汇虽然不会表达，但是沟通上基本上没有什么障碍，他们还夸了我一下。 教训：1 如果不是同事的客户，这样的客户早就该放弃了，吃力不讨好，有骗子的嫌疑。 2 以后要学会区分客户，学会判断潜在客户转变为实际客户的潜力。 之处： 1 谈判能力还有待加强 2 产品知识方面还不够专业 获：1 有了独立接待客户的经验 2 发现自己的口语也不是那么的烂，哈哈