接待俄罗斯客户经验分享

再次感慨，面对面的沟通，可以挖掘到非常多信息。1个小时面聊的信息密度可能抵得上一周的邮件信息密度（而且客户不一定及时回复）。尤其是想做客情的业务，客户有些话，文字是不方便讲的，想尽一切办法和客户语音视频或见面深度沟通。 之前俄罗斯客户来访，除了参观办公室，我还带他游玩了深圳，全程1V1，也是很好的锻炼机会。 收获： 1、提前准备礼物给客户，即使客户只是1人来公司，其他团队成员没来（去了拜访其它供应商） ，我们可以把多份礼物一起都准备了，让其他同事也感受到心意，毕竟以后都有机会合作。 2、了解客户的兴趣爱好，人生规划等等，比如这次我知道了客户对万圣节尤其期待，甚至每年会在万圣节看同一部电影。和女朋友的感情状态，怎么认识的，下一步打算等等。真的和客户处成朋友，业绩都不会差。还是前辈的一句话，所有业绩不好的根源，都是客情没做到位。客户下的第一笔百万订单，也是在第一次共进晚餐后聊妥的，客情维护是催化剂，最核心还是产品要过硬。 3、多准备话题，如请客户喝茶，这时候可以介绍中国的茶文化。带客户游玩，那就介绍城市的历史，和其它城市的不同之处等等，这样就不会尬住，平时多积累。 提升： 把握好节奏，如果临近下班高峰期，就没必要去容易堵车的地方了，在路上浪费了些时间。下次要灵活调整。 总的来说，多复盘总结，持续修炼吧