请教:老客户不返单 如何呢?

Christina.Jung
有些老客户,突然没有了返单,这时候该如何呢? 我目前能考虑到的有:1、客户销情况不好,无能力返单。2、客户有新的家。3、其他因素,如汇率等,使客户不急着下单。 要是客户之前一直采购一种产品,现在不回复我邮件了,我需不需要推荐点其他的价位的产品给客户呢?我怕这样一推荐的话,会起反作用。之前维持的关系可能直接崩溃。请有经验的前辈帮帮我,想想法吧,小弟在这里真心的谢谢你们。
2013-09-29 2478阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
针对老客户不返单的情况,你可以考虑以下几个方面:

1. 排查原因:可以主动联系客户,询问返单情况和原因,了解客户的需求和问题,从而解决客户的顾虑和不满。
2. 提供优惠:如果是因为价格原因导致客户没有返单,你可以设法提供一些优惠措施,比如给予折扣或者提供其他附加服务。
3. 推荐其他产品:如果客户之前一直采购一种产品,现在不回复你的邮件了,你可以提供其他适合客户的产品,不过需要针对客户的需求和喜好,避免推荐不合适的产品导致客户流失。

总之,你需要关注客户的需求和反馈,适时为客户解决问题,并且根据实际情况来采取相应的措施,从而维护好与客户之间的良好关系。
2023-06-24
追问:
  • craig.Hindes
    反单?不懂。
    2013-10-22
  • Nga
    嗯 你分析的很有道理啊  看来经验很丰富  谢谢你啊   我先不给客户推荐其他产品
    2013-10-22
  • Victor6
    任何事情都会因某种原因而发生,不必着急,一定能够找到解决方案。

    如果双方此前合作一直都很好,那么如果有其它商有更低的价格或者其它更好的服务,他一定会和你协商的,不会无缘无故就停止合作,所以考虑一下此前是否有过类似情况,客户提出的要求我们不能满足?

    如果没有任何征兆就停止,那可能是客户休假,或者其它偶然因素,这个时候不必急于推销,先应该关切地问一下当地市场需求有什么变动,或者直接问他个人身体状况,或者是以前你们聊过的其它私人事务等。在没有搞明白发生什么前不急于调整自己的政策。

    外贸如歌
    zllpmyy/dkc_.=sr_okg_osywkv?kpkx?w
    2013-10-21
  • peter44
    嗯 咱俩遇上的问题基本一致 我的客户也是 一个月没回复我了  难道也是去参加展会没回来?
    2013-10-21
  • craig.Hindes
    我也迂上了同样的问题,一老客户一个月了都没下单,邮件信息都不回的,这两天电话过去也说外出了.,,,到底什么情况呀 发了邮件,明天看看有没回信~
    2013-10-20
  • Jessie.Liu
    下班了,希望有招的朋友赐教一下,让我们学习学习,真心感谢。
    2013-10-20
  • peter44
    嗯,一般来说是可能这样的。但是也有其他的原因吧。我现在不能想着客户是不是找到了其他的客户,只能当他有别的原因而不在我们这下单。
    2013-10-19
  • lamour.pan
    看是什么行业了,我们一年发5个,就有的吃了。
    2013-10-19
  • Jessie.Liu
    泪都流干了。。。。
    2013-10-18
  • Meisam.Ghojand
    不返单一般都是找到更有价格优势的家!
    2013-10-13
  • susy
    我一直在想各种法,了解客户目前的状况,但是客户一封邮件都没有,实在无法了解。有合适的方法吗,可以分享一下吗?
    2013-10-13
  • craig.Hindes
    是的,伤心, 我想问问大家一般一年能发出几个新客户啊?
    2013-10-12
  • peter44
    继续跟进,要尽量搞清楚客户不返单的原因。
    2013-10-11
  • susy
    别人的新客人就是咱流失的老客人

    有时

    发出去的价格没回

    满眼都是泪
    2013-10-10
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