怎样与客户沟通

很多人在问这样的问题，分享下我跟客户沟通的小技巧，抛砖引玉，大家多多交流阿~~ 一、充分了解自己的产品，对产品保持足够的热情（即使由于客观原因我的产品不是最好的产品，即使我也经常抱怨）。 1、对自己的产品保持足够的热情和自信才有可能是客户认为我的产品是值得花费时间和金钱来购。（很难想象对自己的产品都没有信心怎么会让客户有购的欲望） 现在市场上产品的同质化很严重，而且同行业的竞争又很激烈。很多时候客户不产品最主要的决定因素不一定是产品本身，而是我们对客户传递自己产品的态度。 大多时候我们报价后会遇到客户挑剔、冷淡或者置之不理，这时候自己不要轻易放弃，要给客户信心。 那怎么呢？ 1）可以试着说出自己产品与其他产品相比的优势？ 模拟一下如果自己是客户，怎样打动自己或者说怎样才会让自己感兴趣。 2）面对任何一个询盘，首先调整自己的心态---到最佳最自信，对自己的产品没有任何抱怨，自己的产品在自己心目中是最好的产品。 3）正面引导客户对自己产品优势的关注。比如：我们公司虽然很小，但是操作很灵活。可以随时根据客户的要求调整和安排打样； 我们有自己的设计师可以根据客户的设计哪怕只是一个idea也会创作出与之匹配的产品； 我们的优势是可以任意变化图案和任意尺寸。避免客户一个20gp全是一个花色和一个规格的单调，等等。 4）即使多次遇到客户的不理睬，也不要放弃，坚定信念，坚持每次面对客户的新询盘都乐观对待。有人说过，很多业务高手都不一定比别人遇见的困难和挫折少，但是却能得到比别人多的单子，原因就是从不淡化和减低对自己产品的信心，而且会坚持不懈地向客户证明自己的产品是多么出色，使客户认为自己花的钱是值得的。同时，与设计、研发和生产线保持随时的信息更新和产品更新。