孟加拉客户以弄错刺绣为由要扣减货款

有一个孟加拉的客户，从我们这里购了一百多套床垫和床架。等货好之后，发成品图片给客户，让安排出货的时候，客户才打电话过来说刺绣不对，说他们老板对他很生气，然后提出解决方案，床垫大的刺绣不改，只是拉手的刺绣。 经过分析，我们写邮件给客户，强烈建议客户不要改，改的话会对床垫质量有影响。两天后，客户打电话过来说，他们老板很生气，要改。让我计算一下改的话是多少钱，他们给。（大家请注意，我们跟客户沟通都是通过发邮件的方式，但是客户不回邮件，只是打电话） 既然说服不改不成功，我们就按照客户要求，计算出如果换一个刺绣logo的话，成本是多少钱，并告诉客户改的话，交货周期会延长，质量会有影响，我们已经把成本降到最低，让客户再重新考虑要不要改。 第二天，我们到客户邮件，说刺绣logo弄错是我们的问题（此处说明一下，我们公司的在货之前，会发一份详细的产品信息给客户确认，其中包括用什么刺绣logo,并且客户有确认），不换的话，要big discount.(差不多两千多美金)。而我们改刺绣logo的话成本才只需要一千多美金。客户发邮件给出这样的方案，简直就是坑人。 各位前辈，大侠们，这个客户真的好狡猾，我第一次遇到这种情况，请各位前辈大侠们支招，看看有什么解决法。多谢~~~