今天大家的google是不是又出问题了？？ 我这边打google，自动转到https 而不是http 土耳其那边说封杀社交网站，难道某当又始跟风了？？？？[收起]

Dear Sir/Madam, How are you, we are interested in purchasing your company's products, we do hope to establish a long term business relationship With you. However, we would like to see your company's latest catalogs with the , Minimum Order Quantity . Delivery time or FOB . payment terms warranty . Kindly contact me We hope to hear from you soon. 这是客人发来的消息,我手上没有最新的目录怎么? 前辈们指导一下哈![收起]

欧美客户信誉较好，比较规范，对产品质量要求比较高，但是一旦成交以后，渠道相对稳定，不会随意更换商。所以华诚金属在线建议对欧美客户报价要特别的重视，抓住报价机会，争取成交，从而和欧美客户建立较为长期的合作。当然如果你连报价的机会都没有，可以利用b2b平台发海外客户。 就外贸培训的老师的实战经验来说，欧洲客户给我们询价相对比较简单，一般只要求最终产品的一些技术指标，以及对产品的生产要求。但是对于产品的原料来源、设备、工艺、流程等基本上不要求。但是日本客户的话，就会要求问的非常详细（不少人都不愿意接小日本的订单）。 给欧美客户报价的时候，对产品的技术参数、要特别注意报价后是否能达到询价的所有技术参数，如果有差异的话，一定要标注出来，避免事后有误会而影响后续合作。另外对于一些专业的产品，还是建议将生产工艺、生产过程、主要控制要素等在报价单里注明，让客户确认，减少风险。 欧美的客户对认证比较重视，比如iso质量认证、环保认证等等，可以在报价文件里面附上这些证书，让客户放心，觉得你们产品是可靠的。如果有可能，也可以一些客户清单，让客户放心。但是也有要注意的地方，如果对客户的要求的质量没有100%的把握，应该直接告诉客户这个要求达不到，不要贸然的答应，否则后果很严重。尤其是德国的客户，对质量要求非常高。如果你的产品使用情况基本相同，只有一点小问题，其它国家的客户可能只是抱怨下，说说也就接受了，但是德国的客户会直接全部拒绝货，根本没有讨价还价的余地！所以一定要记住。 海外客户发软件， 在功能和原理上也是大同小异的。可以集全球300多搜索引擎于一体，覆盖世界170多个国家；可以进入具体国家，用当地搜索引擎进行搜索，软件将搜索到的 网站自动抓取上面的方式，主要以email为主；然后将搜索到的方式导出，excel格式用于浏览备案，txt格式用于智能群发一对一邮件。[收起]

有一个孟加拉的客户，从我们这里购了一百多套床垫和床架。等货好之后，发成品图片给客户，让安排出货的时候，客户才打电话过来说刺绣不对，说他们老板对他很生气，然后提出解决方案，床垫大的刺绣不改，只是拉手的刺绣。 经过分析，我们写邮件给客户，强烈建议客户不要改，改的话会对床垫质量有影响。两天后，客户打电话过来说，他们老板很生气，要改。让我计算一下改的话是多少钱，他们给。（大家请注意，我们跟客户沟通都是通过发邮件的方式，但是客户不回邮件，只是打电话） 既然说服不改不成功，我们就按照客户要求，计算出如果换一个刺绣logo的话，成本是多少钱，并告诉客户改的话，交货周期会延长，质量会有影响，我们已经把成本降到最低，让客户再重新考虑要不要改。 第二天，我们到客户邮件，说刺绣logo弄错是我们的问题（此处说明一下，我们公司的在货之前，会发一份详细的产品信息给客户确认，其中包括用什么刺绣logo,并且客户有确认），不换的话，要big discount.(差不多两千多美金)。而我们改刺绣logo的话成本才只需要一千多美金。客户发邮件给出这样的方案，简直就是坑人。 各位前辈，大侠们，这个客户真的好狡猾，我第一次遇到这种情况，请各位前辈大侠们支招，看看有什么解决法。多谢~~~[收起]