求助!如何跟进老客户?客户为什么迟迟不返单?

lys
老客户了,上次出他的单子还是去年的这个时候。按说产品应该早完了。现在是发邮件给客户客户也不回。客户公司和我交流的窗口是采购经理,因为客户的东西比较杂,所以他们的采购经理经常会很忙。前段时间一直问返单的事??把采购经理惹毛了。现在给他们老板发邮件也不回。这个客户一直合作挺好的,他们有什么需要我们都尽量配合的,而且每次都会多发一些备品过去。现在真的不知道该如何和客户沟通了。特别是知道他们那边的销情况。可是采购经理又不管销,给他们老板发邮件也没回。请问应该怎么和客户沟通比较好?
2013-06-14 1439阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
遇到老客户不回复返单的情况,你可以尝试以下方法来跟进客户:

1. 多种沟通方式:除了邮件,可以通过电话、微信等其他渠道与客户联系,以提高回复率。

2. 关注客户动向:了解客户目前的销情况、需求变化等信息,可以通过查看他们的网站、社交媒体等渠道来获取相关信息。

3. 提供个性化的付款和报价方案:针对客户的需求和情况,定制一份更加有吸引力的报价方案或提供一些优惠措施,表明你们愿意合作和支持客户的发展。

4. 定期跟进:建立一个定期跟进的计划,定期联系客户,询问他们的需求是否有变化,是否需要协助等,并及时回复客户的问题和疑虑。

5. 寻找其他决策者:除了与采购经理联系,尝试找到其他负责决策的人,比如其他高管或老板,与他们沟通你们的合作情况和产品优势,争取更多的支持。

6. 邀请客户来访:邀请客户参观你们的生产线或办公场所,让他们更加了解你们的实力和专业性,增强合作的信心。

7. 寻求反馈和改进:主动与客户沟通,了解客户对你们合作的意见和建议,以及他们的不满意之处,然后加以改进,并向他们展示你们的进步。

请记住,建立长期稳定的合作关系需要时间和耐心,不要放弃与客户的沟通和合作机会。
2023-07-01
追问:
  • MJ4
    建议你购远程,质问你的客户下单还是不下看着吧!
    2013-06-18
  • Ivan4
    有单自然会下,每单吹也没有用
    2013-06-18
  • lys
    你这个点求助,大家都在忙下班,哪有人看帖。

    如果你这边各方面都到位了,那就是客人那边的原因了。他如果没接到新单子,怎么给你返单呢?
    2013-06-18
  • liu4
    求大侠指点一下吧 现在真的是无助
    2013-06-17
  • Ivan4
    难道同志们的生意都很好?
    2013-06-17
  • zhongjiaxin
    怎么没有人回帖啊
    2013-06-16
  • alexh
    有没有遇到类似情况的啊?
    2013-06-16
  • 张曼殊
    一般要怎么跟进比较好?
    2013-06-15
  • happy2
    自己先顶一个, 不知道有没有碰到和我情况一样的
    2013-06-15
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