相信每个外贸业务都会经历过，我们在收到客户的询盘之后给客户回完邮件，客户就如人间蒸发一样从此销声匿迹，我们究竟要怎么样做才能让客户回复我们的邮件呢？我们首先要分析客户为什么不回复我们的邮件，客户不回复我们的邮件有以下几个主要原因：
一：客户群发询盘，别的供应商比你反应迅速，已经获得了客户的认可，和客户进入到实质性谈判，客户不愿意再浪费时间在你身上。
二：你的报价表做得不好，勾不起客户兴趣。
三：你的报价贵，和产品样式达不到客户的想法，客户都没有想要你砍价的欲望。
或者其他更多的原因，那么在我们不明白客户究竟是哪种原因的时候我们要怎么主动出击？
一：在网上去找所有能跟客户沟通上的方式,继续跟进，如skype、whatsapp、Facebook等等， 按重要程度依次是电话, Linkedin(你没看错，这个非常重要) whatsapp, skype, 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）, Facebook, twitter. 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化.。我们加了之后首先先跟客户做个简单的自我介绍，然后告诉客户我们什么时候给他发过邮件，邮件主题是什么？客户是对我们的产品不满意还是什么其他的原因，根据得到的原因随机应变。
二：在客户不回复的情况下，我们还可以给客户发点最近产品的动态与市场销售量或者给客户发些我们产品的促销活动。例如我们产品买多少量就会相对送些什么产品或者有多大的折扣等等这些能够吸引住客户来跟我们继续互动的消息。
三：我们要清楚客户比较的是哪些竞争对手，这要求业务本身必须对自己的同行及竞争对手比较了解。能够分析出自己相对竞争对手的优势在哪里。如果能以客户转单过来的案例来说明，就更好了。另外， 如果遇到客户将我们的报价与竞争对手比较时，我们需要特别关注，在这种比较是否在同等条件下，比如材料，配置，设计，车间硬件，工人素质，包装，付款方式等等，有时同一型号的产品不同厂家做工质量不一样，价格也不一样，需要详细询问清楚。如果客户能把这些信息都坦诚的告诉我们，我们就要在对比之后突出我们公司对比其他公司的主要优势，用该优势去吸引住客户。
四：我们可以以确认客户是否收到我们的还盘重新给客户发一次邮件，例如我们看一下一封样板：
Dear XXX,
Wish you have a nice day!
May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.
Waiting for your favorable reply soon!
Yours.
一般这种情况下，如果不是客户特别忙或者心情特别差的时候都会回复我们的，一旦客户回复了我们的邮件，那么就可以顺水推舟的推销我们的产品了。
另外一定要记住最重要的一点：不要去追一匹马，用追马的时间种草，待到春暖花开时，就会有一批骏马任你挑选。如果你都做了一些可能会让客户回复你邮件的事情，客户依旧没有回复你，那么就要学会适当放弃，不要花费太多的时间在一个客户身上，我们不妨拿这些时间去开发一个新的客户，或许还能有些其他的意外收获。
