一、    买家判断和了解

1、买家所在国家或地区

2、买家类型:生产商(最终用户),中间商(贸易公司,分销商),零售商等

3、经营范围和产品(判断是否为潜在市场或潜在买家)

4、成立年限,公司实力等

5、可以从买家网站挖掘买家需求。一般看以下几个部分: 
1)   查看About us或者Company profile,了解公司整体的情况。 
2)   查看产品,寻找关键词:了解主打产品是什么,走高档还是价廉物美路线。 
3)   公司财报等信息。公司的年报等报告可以帮助了解这个买家在全球的销售额(从而推算他们在全球的采购额),在全球的采购办及门店,以及各个品牌的销售情况等。这些信息会帮助我们更好地预知他们在中国地区的采购量。 
4)   注册网站会员,获取相关的newsletter等信息,有助于以最快的速度看到买家的销售产品,从而推测热销产品以及采购趋势。                                                                                     
5) 其他如大买家频道的信息:如果被买家选中参加采购会,最好阅读买家详细的采购需求,特别是对供应商的要求。 

二、 买家调查的方法

1、通过买家IP判定,该客户是否和邮件沟通中客户的地址符合。如果有客户的网站,可以通过zllpmyyxzk=._vkgaislkkd._okg查询该客户域名的注册地判定是否与客户国家相符。 

2、善用google搜索引擎 

3、外贸导航网站(含各国搜索引擎,黄页等)

4、如果客户使用的是企业邮箱,可以通过邮箱后缀查看到他们的企业网站,然后从买家网站挖掘买家需求 

5、用国外搜索引擎查找买家情况 

三、回复询盘

1、快速回复,注意时间差。因为买家基本每天收到很多邮件,所以最好在国外客户当地时间上午发出邮件,他们在上班后可以第一时间在邮箱最前面看到你的邮件。

2、标题一定要醒目,标红,标题中展示优势。邮件标题个性化。建议邮件标题不要直接以“RE”回复,可考虑创建一个个性化标题吸引买家。例如:Best price of XX from a  Chinese company!或者:
New style XXX from 加公司名称
•The most popular style in 2011-加产品名称 
•The best price you can get—加产品的型号 
•Unique selling point—产品的名称

3、我们无法把所有产品都报价给客户,此时虽然要遵循简单精炼的风格,这样也可以节省我们自己的时间,但毕竟报价为了给客户专业的形象,我们可以做固定报价单的模板,后续客户需要什么产品我们只需要在模板上修改即可。建议挑选一两款贵司主打产品发给客户参考。

4、报价单构成:第一次报价最好不要附件(即使要附件最好是PDF格式),直接在邮件中报价。但也不建议简单的直接报个FOB/CIF价格给客户,标准的报价是一个完整的体系,可以减少客户对此报价提出疑义。

5、一问一答的邮件方式,一定要留个尾巴留点悬念让客户回复邮件,增加客户回复的概率。比如说Can you tell me your MSN or skype? We can talk about the details online. 

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/6151

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