收到差评怎么办？给亚马逊差评买家发了两封邮件都不回怎么办？卖家收到差评后，首先想到的就是让亚马逊买家删除差评，那么亚马逊如何查找差评买家呢？或许你已经有找亚马逊差评买家的方法或者经验，不妨和大家分享交流。
处理差评似乎绕不开那几个点：分析是为了更好地解决
收到差评，卖家心里都不好受，但着急也改变不了现实，而处理差评的正确方法是，首先对差评订单、内容和留评客户信息进行全方位的分析，排除竞争对手的恶意差评行为，根据买家对产品和服务的不满之处进行深度分析，再根据分析结果，主动联系买家有针对性地解决相应问题，并使用真诚的态度，换取买家对自己的认可，争取让买家修改差评内容。有些卖家可能会想知道亚马逊如何查找差评买家，何不试着用酷鸟卖家助手帮助卖家采集后台管理中的买家ID呢？这样可以更方便快捷的找到差评买家进行联系。
对于没有回应的差评买家，为了加快差评的处理进度，卖家与亚马逊差评买家沟通的同时，也要根据评价内容中存在的漏洞，提供有力的证据向亚马逊客服申请删除差评。另外，在处理差评的期间，卖家还要想办法增加评论，进而抵消差评带来的影响。
客户留评率太低，刷|单风险又太高，就没有更安全的增评方法吗？
买家在亚马逊平台购物后，没有留评的习惯，这就导致了很多新品有销量但评论寥寥无几的情况，很多新卖家在遇到差评时，并没有处理差评的方法，更不清楚亚马逊如何查找差评买家。如果利用刷|单刷直评的方式获取评论的话，风险系数太高，卖家其实可以通过以下方式增加评论：
1.与其靠刷，不如靠自己
卖家不妨从自己的兴趣点出发，或者是以产品为切入点，在社交媒体分享更多有价值的内容给粉丝，后期为店铺找增评或者测评人员，也就不难了。
2.不用引导客户，只用更好的售后服务
由于亚马逊不允许卖家引导客户留下评论，所以不少卖家都忽略了售后服务卡的作用。如果卖家能够在商品中放一张语言表达到位的售后服务卡，不仅可以吸引买家的注意力，还能收获与累积一定的粉丝，客户服务好了，评论增加的概率也可以获得一定的提升。
3.充分利用其他平台，挖掘更多客户
如果你的产品不仅仅是在亚马逊上销售，为何不利用其他平台的客户邮箱，针对平台老客户，适时推出赠送活动，增加客户下单、留评的概率，同时也能提升一定的销量。
所以说，卖家在亚马逊收到差评并不可怕，重要的是知道亚马逊如何查找差评买家处理差评。如果任由差评的出现而没有做相应的处理，差评或许只会越来越多，最终影响的是销量。为了降低差评对销量的影响，卖家在处理差评的同时，还可以适当通过不同方式增加评论。
