无效虚假询盘真的很让人痛恨,跟进很久却发现对方是个中国同行,回复询盘,结果是钓鱼邮件,邮箱被黑,货款损失了,跟进客户,结果被骗了,跟进很久,对方说随便问问的,下定决心给免费样品了,对方地址快递寄不不去。
无效虚假询盘还上当,很多外贸业务员就感觉很委屈,虽然知道了真相后感觉生无可恋,就感觉努力不努力一个样,反正都是做无用功。但是还是首先要端正自己的态度,工作还是得继续,不可抱怨。
自己被忽悠那么一定就是我们自己的问题,我们没有分辨的能力,客户提供的网站有没有去了解过呢?有没有注意客户的邮件后缀留的网站呢?有没有分析那种很笼统的询盘呢?有没有向客户提问题呢?
如果上面都没有,那么被无效虚假询盘所浪费时间,就怪不得别人。
该怎么解决这个问题,用我自己的经历,总结了以下经验:
网站验证: 有些骗子邮件在签名档也是留有网站的,看起来非常正规,他们会做一个网站。
不排除有些反侦察能力比较强的,会花几十块钱去买个一级域名,所以是一级域名也要Whois分析,看看注册时间,地址,是否正常。
创建时间1998年,说明时间有点长了,其次看在上图中,我们还看到了注册商,联系人,电话,对比一下是否和询盘中留下的信息一致。
校对真伪,从询盘上的信息,我们到他的网站上对比,看电话是否符合。
检验邮箱是否符合,他留下网站的在谷歌中搜索——客户名字@domain.com以公司网站结尾的域名,看是否有这个人的邮箱信息。
不排除很多骗子为了表现真实性,邮箱,网址,域名都是真的,而且是大公司的信息,但是唯独他自己是假的。
提问验证: 会被客户耍的团团转,其中还有一个非常重要的问题,就是我们往往因为不好意思,怕得罪客户而什么信息都不问客户。只有客户问我们答,没有我们问客户的环节。客户说什么我们就答应什么,很多人还特别有服务精神,所以即使客户是假的,还会任劳任怨的去服务他。
1、Which port you usually buy from,问客户供应商靠近什么地区,看看是否和实际情况相符。
外贸中,是我们的客户,我们认真对待,信息不太确定的客户,我们持怀疑态度,对于虚假的客户,我们不搭理的态度。只有把时间花到真正的客户身上,我们才能够真正的提升业绩。
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