拒付（chargeback）是指持卡人在购物后，因为某种原因拒绝支付货款（如未收到货，黑卡、盗卡等），拒付期为180天,期间可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论卖家使用何种电子商务平台，此类风险都无法完全避免。但是如果持卡人拒付仲裁败诉的话，银行也会在持卡的人信誉记录上留下污点，对持卡人今后贷款，买房，买车，医疗，工作等等都会产生一生的影响。正是因为这个拒付的代价比较大，所以正常的交易持卡人一般是不会拒付的。
拒付的原因有哪些？
1:持卡人未授权交易，黑卡、被盗刷或者其他情况；
2:持卡人对货物不满意；
3:未收到货品或者未按照约定的时间收到货物；
4:恶意拒付诈骗等。
商户如何降低拒付？
1.尽量按照持卡人的需求备货，同时在最短的时间内将货发给持卡人；
3.持卡人发来疑问邮件的时候，商户应尽快联系持卡人予以处理；
4.持卡人收到货后对货不满意时，商户应尽量与持卡人协商；
6.在整个过程中请和持卡人保持良好的联系。
拒付处理方法：
（银行通知拒付，商户可以选择）
1.申述：可以在商户后台查看拒付原因，在后台下载申述模板，上传资料，将资料交至银行，再由卡组织裁决结果。
2.默认拒付，作退款处理。
流程：持卡人提交拒付理由和资料给发卡行，由发卡行审核后反馈给收单行再转交给第三方支付公司,最后到达卖家这边，时间大致在2周左右。无论持卡人拒付理由是否成立，都会在个人信誉上有记录进而影响信用，降低贷款额度，对持卡人生活有很大影响，一般正常购物发生拒付的几率极小。黑卡、盗卡易产生拒付，此时就需要第三方支付公司 做好风控措施，将拒付控制在极低的范围内，确保商户交易安全。
第三方支付公司如何降低拒付？
第三方支付公司 具有一套完善的风控系统外还开发了属于自己的顶级风险评估侦测系统，与国外专业的信用卡诈骗评估公司建立良好的合作关系；另外还有经验丰富的英文客服处理客户投诉，尽量让买方不拒付。风险监控专员会全程监控风险性比较高的交易，一旦发现交易风险度高就会在第一时间通知商户，对此笔交易进行确认，将风险控制到最低。
