“拒付”这个词,对于刚入行的新手来说可能比较陌生,从字面上来看,我们可以理解为:“拒绝支付”那什么是“拒绝支付”呢?
“拒付”是国际卡发卡组织给持卡人的消费权益,在订单完成后的180内,持卡人可以无条件无理由地自主撤回该订单所产生的消费,这就是拒付,可能有些商户听到这里就蒙了,啊?还能这样?那还怎么做生意啊?
先别急,首先,既然发卡组织能够提供这样一个权益,那一定能保证其风险在一定范围之内的,每笔交易发卡组织那边都会扣除交易额10%的资金作为保证金,在180天后,会循环滚动返还给商户。其次,国外的消费者都是消费心理比较好的,不会轻易地去拒付,而且发生拒付也会给持卡人留下拒付记录,这个对持卡人后期的消费也是有不良影响的,除非是商户的产品确实有问题,比如以次充好,仿品按正品价格卖,或者是货不对板,发错货等,这样的话人家肯定会通过拒付来维权的。
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那如何减少拒付发生呢?
持卡人在收到商品后,正常情况下就默认签收,完成交易了,但如果商品出现问题,持卡人一般会跟商户进行反馈,这时就一定要做好应做的售后服务,他要换货,退货,或者是退款,要尽量满足他,较少拒付的发生,对店铺的信誉也是好的,不要因为一笔订单的损失影响了后面的生意。
另外,在持卡人通过支付网关进行线上支付时,收单行那边的风控系统会针对订单信息进行风险评估,如果检测到持卡人地址与实际支付地址不在相同地点,那么会判断本次交易可能为盗刷,会做失败处理,要继续支付需要持卡人本人联系发卡行进行授权交易,然后网关那边重新发起扣款。
风控系统,也会根据持卡人的消费记录,针对性的判断,如果该持卡人不良消费记录过多,那么也会被认定为风险订单,做失败处理。
总之,拒付也没有大家想象地那么可怕,保护消费者权益,是每个商户应尽的义务,只要产品做好了,拒付自然不会发生在您身上。
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