在国际贸易寻求商业合作中,与欧洲客户进行合作基本是一件十分常规的事情,因为,相较于其他地区的客户,欧洲客户普遍拥有较高的素质水平,他们的母语也一般都是英语,因此,在整个合作过程中,基本都是按部就班来实行。但尽管如此,整个欧洲大陆也是涵盖范围很广的,又可以细分为北欧,南欧和西欧。分布在不同地区的欧洲国家,他们在性格特点也是有着一定的不同之处。因此,我们开拓欧洲这块市场的时候,一定要注意分布在不同地区的欧洲客户的特点,并根据这些不同地区的欧洲客户的特点来对症下药,争取推动一桩贸易订单的达成。下面我们就来总结一下欧洲不同地区的客户的一些特点。
首先是北欧地区,北欧地区地处欧洲大陆北部地区,气候较为寒冷,人民生活水平很高,民风纯朴,整理政治格局处于一种非常稳定的状态。总而言之,北欧的客户在国际贸易中给人的整体印象还是很好的,因此,作为经常奔走在贸易合作谈判一线的外贸业务员,还是十分倾向于与这些北欧客户进行合作的。那么,这些北欧客户有哪些特点呢。
第一,北欧客户在性格上都十分沉稳冷静,他们无论是在说话上还是在行事上都十分低调,因此,北欧客户给人的整体印象就是不善言谈,但是,不善言谈并不代表他们对人冷漠,相反,他们十分擅长倾听,在倾听的过程中会适当地阐述自己的观点或者给出一些建议。总之,他们在商业谈合作的过程中,态度十分平静,同时会努力争取到订单的达成,为此他们有时会给出一种折中的建议,看看上方能否都接受。因此,与北欧客户谈合作的话,我们只要注意谈判过程中的一些礼仪和细节问题,与他们的成单机率还是很高的。
第二,相较于价格因素,北欧客户更加重视的是产品的质量,他们坚持的是质量第一位原则。虽然他们很重视产品的质量水平,但这不代表他们对于价格的要求是无下限的,一般情况下,他们都会在心中大致有一个价格承受标准,如果产品质量通过他们审核的关卡,且给出的报价正好在他们接受的范围内,他们会很爽快的同意合作的,而且他们不会在价格斤斤计较而反复讲价,这点时十分令人欣赏的一点。
第三,北欧客户一般都具有很高的商业道德和优越的信誉度,所以,与北欧客户进行贸易合作的话,我们在深知这点的基础上,在合作的过程中,完全可以放开胆子去做,不必因为担心款项等物质原因而患得患失,最终引起客户的不满,这样的话,合作一次还可以,很可能就失去了下次继续合作的机会,这点是我们值得注意的地方。
其次,就是南欧国家。南欧地区主要包括了意大利、希腊以及西班牙等小国家,这些南欧国家虽然小,但却是贸易最早的发源地,因此,南欧客户整体给人的感觉都是十分的精明。那么让我们来具体探讨一下南欧客户的特点吧:
第一,南欧客户十分积极活跃,他们既有良好的社交能力,即非常的健谈,至少在谈合作的过程中总能使双方处于有话说的氛围中。第二,南欧的客户也十分重视产品的质量问题,同时他们也会兼顾产品的利润问题,因此价格因素也是她们比较看重的一个因素。第三,他们一般都十分注重产品外观的奢华内涵性,因为受到开放浪漫的地域文化的影响,南欧客户对时尚因素很敏感,因此,在体现一定节约理念的前提下,他们当然也是十分看重产品的外在表现形式的。
最后就是西欧客户,西欧主要涵盖了英、法、德等一些国家。西欧客户在经济实力和诚信上拥有的美好赞誉是毋庸置疑的,与西欧客户合作也是一件十分不错的事情。那么,西欧客户有哪些特点呢?
第一,西欧客户思维活跃而缜密,西欧客户十分擅长思考,他们喜欢在商业合同的项目上下功夫,非常重视一些细节问题,因此,与西欧客户进行合作,英语能力必要过关,否则单单是在合约项目条款上我们很容易处于不利的地位。第二,西欧客户有着很强的契约精神,所以他们会绝对接受合同的约束力。第三,西欧客户非常重视礼貌,因此,与他们谈合作的时候,要万分做好的自己的礼仪工作。