趁热打铁，拿下订单！
广交会/香港展刚刚结束，许多外贸业务员回到公司后开始跟进展会上接触的客户。然而，打开邮箱发现回复寥寥无几。实际上，展会后的订单跟进是一个需要细致耐心的过程，影响客户回复的主要原因有以下几点：
1.客户积压事务未处理：展会期间客户往往会有大量事务积压，他们可能还没时间整理和回复供应商的邮件。
2.竞争激烈：展会上客户可能与多家供应商交谈，他正在评估哪一家是最合适的合作伙伴。
3.邮件被淹没：客户在展会中收到大量开发信，而他真正记住的可能只有几家在现场留下深刻印象的公司。
那么，展会结束后，外贸人应如何主动出击，快速拿下订单呢？
首先要做的事是：对在展会上收到的名片进行分类。
A类：现场下单的客户
虽然现场下单的客户逐渐减少，但若遇到现场签约的客户，他们应是展后跟进的重中之重。在展会过程中就应保持密切联系，及时发送合同并提醒客户汇款，避免订单取消。邀请客户参观工厂也是一个有效的方式来加深客户对贵司的信任。
B类：印象深刻的高潜
这类客户在展会上与你进行了详细的交流，对具体产品表现出浓厚的兴趣。展会结束后，第一时间优先处理这些客户的询问，并及时与工厂沟通打样需求，确保样品准时寄出。即使客户在收到样品后没有立即下单，也要保持联系，长期跟进。节假日时发送问候卡片或新产品推荐，都是与客户保持关系的好办法。
C类：交换名片、简单聊聊的客户
这类客户在展会上表现出一定兴趣，但没有深入交谈。展会结束后，可以发送感谢信，并附上详细的产品资料，表示希望未来有合作机会。
D类：随便逛逛的客户
这类客户可能只是随意看看，并没有明确的采购意向，但也不应忽视。根据客户的名片上提供的信息，浏览其公司网站，了解他们的主营业务，再发送对应的产品资料，说不定此次没有展示的产品正好符合他们的需求。
TIPS：展后开发信的撰写技巧
对于有潜力的客户，展会后的第一封开发信至关重要。这封信应简洁、有针对性，并且在展会结束的一周内发送。
1. 开场暖场，唤起客户记忆
不要一上来就冷冰冰地自我介绍，而是通过展会中的一些小细节，唤醒客户对你的记忆。
比如：Hi XX,I'm XX from XXX. We met last week at the XYZ Trade Show. You mentioned that you were interested in ……
提及展会中双方的交流细节，甚至可以加入一些轻松的元素，例如客户提到的旅行计划或其他有趣的对话，这样能更好地重建展会期间的信任感。
2. 解决客户问题，展示优势
紧接着，可以直接切入正题，回顾展会中讨论的重点问题，给出你的解决方案，并展示贵司的优势。
I am following up on the conversation we had about [specific product or concern]. Here’s how we can assist you ……
3. 明确行动号召（Call to Action）
结束时，要明确提出一个行动建议，例如约定一次电话会议、寄送样品或安排进一步的讨论。
I know you're busy, so I suggest we set up a quick 5-10 minute call to discuss further.
4. 配图和合影加强印象
附件中可以加入展会上与你客户的合影或展示方案草图，但要注意，附件不要太多或太复杂，以免让客户产生抵触情绪。
最后，多次跟进，不要轻易放弃
即使第一封邮件没有得到回复，也不要灰心。可以多次发送后续邮件来“磨”客户。一般建议：
1、隔三五天发送第二封跟进邮件。2、一周后发送第三封邮件，提醒客户。
3、若依然没有回复，可以尝试在LinkedIn等社交平台联系客户，增加曝光度。
如果多封邮件后仍未得到回复，则可以将客户暂时列入意向不强的客户库中，半年后或下一届展会时再进行跟进。
展会后的订单跟进是一个需要耐心和策略的过程。通过对客户进行分类、个性化撰写开发信，并保持长期联系，外贸业务员可以提高展会后的订单转化率。不要让广交会/香港展会的机会白白溜走，趁热打铁，稳步拿下订单才是关键！
