春节假期已经结束了
你开工了吗?
节后的工作,应该从哪开始?
我们来给你支招啦!
节后重要工作
当然是联系客户啦!
联系客户前,先做好这些准备工作
1 · 及时修改网站上的假期时间
假如春节前你有在网站上的banner和滚动图发布假期时间的话,那要及时修改。
另外,邮箱设置了自动回复的,Skype上设置了上班时间的,都要及时修改和更新,以免客户看到了影响客户给你发询盘意向。
拜个年,然后通知其我们已经上班。
确定一下什么时候可以接单生产,供货能力如何,了解产品价格的变动,可否给我们做好报价的准备等信息。
3 · 联系一下货代
拜个年,告知其我们已经上班。
了解一下春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整,舱位如何,什么时候可以正常运输等信息。
4 · 对在进行的订单进行归类整理
对订单里所提及的问题比如订单涉及船运的、产品生产进度的、提单的、样品尺寸型号的等等,进行分类记录登记,然后按图索骥,分别咨询清楚。
注意:等待反馈的同时,可以根据客户的特点,对客户进行简单的分析,并进行分类。
把收集的信息和准备的资料进行筛选和匹配,才可以准确进行跟进。
正式联系客户,这样发邮件跟进
1、对于普通客户
新年快乐,我们已经开工了,一切回归正常,欢迎联系我。
新的一年,任何需要支持的地方我们一定全力配合,希望我们能有更好的合作。
这段时间我们也会有很多新产品,会第一时间通知你,如果你现在有想要寻找的新产品,可以告诉我你的需求,我们可以帮忙寻找。
2、年前有下单意向但因春节而延后下单的客户
这类客户通常为我们经常合作的客户,而他们意向明确,我们应该重点跟进,告知客户一切都已安排妥当,表明现在已经可以下单。
3、年前已经下订单或货物已被发出的客户
对于年前已经下订单的客户,我们应该尽快安排工厂生产,而对于货物已生产完毕的,我们可以在发货后通知客户。
而对于已交货的,我们需要跟踪船运信息,及时了解情况。
4、年前问过价格或对我方产品有明显意向的客户
既然客户对我们的产品有兴趣,我们就该好好抓住机会,争取拿下客户。
新一年开始了
大家抓紧时间拿下更多客户
冲刺更高的业绩吧!