外贸中的跟进客户可不是我们通常理解的“催促”客户。因为催促会让人心生厌倦和被骚扰的感觉。而跟进则是有技巧，有节奏的联系客户。下面就来给大家介绍一下外贸中如何跟进客户。
要想了解如何跟进客户，必须要知道为什么要跟进客户。很多外贸业务员一定都有这样的经历，在展会商聊得很好，也交换了名片，但是之后就是没有消息。另外还有客户索要了样品，或者为客户定制的样品寄出之后就如石沉大海，没有消息了。这个时候作为业务员当然是急躁的，但是又不好意思催促客户，毕竟人家没有欠你钱。这个时候就需要进行跟进了。另外跟进方法也分为转变进攻型的跟进、长期需要跟进、服务性的进行跟进。
我们先来讲讲进攻性的跟进。客户对你的产品有一定的兴趣，但是由于价格、者某项技术指标或者产品服务等因素，导致客户在两到三家供应商中进行比较。这个时候就需要业务员具有一定的大智慧，不卑不亢。私下里先了解到客户具体的需要在哪里，价格还是产品，然后在了解到竞争对手的相关情况。最后为了争取到订单，在某些方面做出具体让步。这样的跟进就是进攻性跟进，通过业务员的不断努力，不断的客情公关，从其他供应商手中强过来的订单。
如果我们没有收到对方的询盘，但是这时我们可以主动出击呀，我们可以主动的对自己的产品进行发信和推广。对于这种类型询盘回复的写作，我们首先要做好自我介绍，明确将我们自己的信息源展示出来，让对方了解到我们真诚地合作意愿。
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在这个模板中我们可以看出，我们简洁而明确的指出了该公司主营的产品特点，语句让人感到很亲切，这对赢得对方的心理上的好感具有良好的积极的推动作用。而用这种委婉语气建议对方访问我们的公司，在这里则展示了我们的自信，是自己公司实力的表示。而且，整个文章中并没有频繁而过度的使用if这种假设类的词，这在一定程度上表现了自己公司在合作上不卑不亢的态度，并给了对方以考虑的空间，不会因太显示自己公司合作的急切性而拉低了自我身份，同时也不会引起对方太反感。
其次我们再来说说长期性跟进。一般情况下很多客户都有稳定的供应商。他们留着你的联系方式或者名片，只不过是万一现有供应商出现问题之后，能有一家应急的企业罢了。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。所以这样的客户不要急于拿下，而是要经常性的拜访，逢年过节邮件问候，让客户在印象中一直有你，如果真的现有供应商出了问题，客户可以第一时间想到你。你也可以凭借这次机会，成功成为客户的供应商，这也就是长期性跟进的作用和目的。实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。
例如对促销活动的推广，从而有效引起对方的注意，并努力促成贸易活动的达成，这种类型的询盘回复自然也有一定的模板可以参考，模板如下所示：
Christmas is coming, and the demand for Christmas presents is great. This is our Christamas gift link, please click to view them. All products are now available from stock. Thank you for your consideration.
在这个模板中，我们可以看出这是一种节日促销类型的询盘回复。这个模板在节日促销活动之类的询盘回复中具有较高的通用性。当然，我提供的这个节日促销询盘回复模板较为简单，如果想要对其内容进行进一步的丰富化的话，我们还可以添加一定的产品图片，或者附上一些直达链接也行，这样可以使有意向的客户更加便捷的查看相关产品信息。
最后就是服务性跟进。我们已经是客户的现有供应商了，但是保不齐客户业务中有新的生意发掘。如果你经常性服务拜访客户，向客户推荐一下自己企业新产品，新项目。再从客户处得到一些新产品或者新项目的信息，相信你会从中有意外收货的。
在这类的询盘回复中，我们一定要注意这些回复要点，其一是简洁明了的将自家产品信息阐述出来，其二，我们要明确而突出的展示出自家产品的优势，如果有什么折扣或优惠活动，我们要在回复中阐述出来，其三，我们要拿捏好客户的关注点，争取准确的找出客户的关注点，并在维护自身利益的基础上投客户所好，努力促成双方合作的达成。
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跟进客户最重要的就是节奏感的把握，和时机的把握。例如报价时机、拜访时机都是需要提前设计好的，也就是有策略或者有目的，就像客户压价之后，千万不要立即进行回复，而是需要晚个一到两天进行回复，然后告诉客户这个价格是很不容易向公司申请下来的。总之就是让客户感觉到你是在帮他们的。
总而言之，跟进最为外贸中客户开发和业务拓展的重要手段之一，以上介绍的方法需要每个人灵活运用。
