外贸行业跟别的行业不一样，你除了了解国外市场，还要了解他国的风土人情和生活习惯。然后再用他们习惯的方式与他们谈生意。大家都知道，作为外贸人员，一味的跟客人谈生意是很难建立感情的，私下的问候，关心，沟通也是必不可少的感情润滑剂。很多老外都不喜欢来回发邮件，那样速度太慢，还得来回查看，而在线聊天工具就很受老外欢迎的一种沟通方式。下面我们就来看看海外买家们都喜欢用哪些聊天工具。
1.MSN这个年龄稍微大一点的人也许都很熟悉，算是很早的在线聊天工具了，在中国2010年前有很多人用它，有对应的邮箱，交流起来也是很方便的，但后来慢慢的被其他工具所替代。但是MSN在世界的地位还是非常高的，就如QQ在中国的地位，所以在跟外商沟通时可以选用它。不过现在MSN被SKYPE绑定了，有些地方必须得绑定SKYPE才能用。
2. SKYPE这款聊天工具可能包括小编在内的很多人都没听说过，其实这是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了能网上聊天外，还可以语音和视频。他最大的功能就是可以绑定你的电话，随时方便你和朋友间的联系。所以，这个对于那些想给远在异国的客人和朋友打电话的人是个很好的选择它。不过你得先到SKYPE官网，购买充值卡哦！
3.Viber，这是个更高效更快捷的聊天工具，你先用你的手机注册一个帐号，然后装上软件，再同步到你的通讯录，跟中国的微信差不多，打开之后你就可以跟远在国外的使用同类软件的朋友畅所欲言了，不需花费，只需流量，当然如果有WIFI那就免费了哦！相比而言，这个交流起来更加流畅方便，且不受3G网络或者WIFI的局限，普通流量就可以拥有高音质的服务。赶紧装一个吧！
4.Whatsapp, 这款软件在中国外贸圈知道的人不多，但是在国外已经有很多人在用了，尤其是中东南美的客户用的比较多，装起来也很简单，下载一个，把对方的号码存到你的通讯录，同步一下，就可以和他对话了。
5. Facebook，这是就不用多介绍了，这是个风靡全世界的交友网站，但是中国用户想用，得先给电脑安装翻墙软件。在上面可以看到客户的动态，有种QQ空间的感觉，可以跟客户连线对话，建立群组等，很是全面。你还会在上面看到可能认识的人，客户的朋友你也可以加上。还可以关键词搜索，然后加为好友。
6.Twitter，和facebook基本差不多，是美国第二大社交平台，跟中国微博都差不多，多用用有益无害。
7.QQ，Wechat. 为了方便与中国商人沟通，现在很多老外也会用QQ，我的一个外国客户就是我在微信上面通过摇一摇，摇出来的，最后慢慢联系着。
8. Google Talk，google集团出的一般软件，不是专业做交友的公司开发的，性能要略差点，不是很稳定，非常慢。可以试试加好友。
9.Yahoo通，雅虎通是全世界第一批聊天工具，曾经在美国即时通讯市场占有率排名第一，相对于其它网上聊天工具，它更具灵活性，可以对所需要的对象选择在线或是隐身的状态.这样可以集中精力与对方沟通。旧版已于今年8 月 5 日正式下线，新版将为用户提供快捷、美观、智能的信息发送方式，使之可以在一对一聊天和群聊中发送消息、图片和动态GIF图片等。
除了以上这些，外国人喜欢的聊天工具还有许多，比如： camfrog，PalTalk，KIK，SKOUT，ICQ等，不仅电脑可以用，智能手机也可以用，非常方便，多下载多试试吧，多一款聊天工具，多一个机会。
