在这个飞速发展的时代，各大类软件的崛起。社交软件可谓是流量之王，社交营销正如日中天，在国外流行的社交网站可以有效为自己的网站、店铺做推广引流。而对于做外贸工作的企业来说，一些社交软件是很好的平台去和客户交流沟通，及时了解他们的需求进行调整，更有利于外贸工作的开展。所以说我们做外贸工作的就要多了解注册几款外国客户可能喜欢的聊天软件，要跨越时间和空间的距离，建立起和国外客户之间的信任。
首先，我们要说的是美国的一个社交网络服务网站-facebook，它创立于2004年2月4日，Facebook Messenger是一种桌面聊天软件它是在世界都出名的一个软件。你的国外客户不出意外的话应该也是Facebook的用户。不过这个网站的登陆电脑必须需要软件的帮助，你若想和客户在上面畅谈，你得先花些小功夫登陆注册。在Facebook上面你可以看到客户的动态，好像QQ空间的感觉，很全面，还可以和客户连线对话，建立群组，方便多人一起探讨生意事宜，有种简单版海外连线开会的感觉。我们还可以在这里采取多种形式的混合使内容效果更加出彩。
另外还有一款社交应用广受欢迎-instagram。它是一款在手机上下载的社交应用，更多的是你可以分享你的动态以一种图片的方式。Instagram是一款支持iOS，Windows，phone，android平台的移动应用，Instagram里可以收藏，分享，转载，也可以私聊，关注等，我认为跟微博是差不多的存在。从中也许和外贸生意没有直接的联系，但又迂回前进的效果。你能从中发现客户的兴趣爱好，生活习惯，感情倾向等，从而投其所好给客户留下好的印象，毕竟跨国生意不能通过经常接触来达到加深了解的效果。因此此社交软件对外贸工作还是有促进作用的，当然这还是要看外贸工作者能否关注并充分利用到这一块。
Twitter它是在美国的一种网络社交服务网站。和Facebook 差不多，同样拥有大量国外用户，它位列整个互联网网站访问数量的前十名。企业可以在上面创建页面发布信息，来吸引用户注意和互动。
LinkedIn是美国一家职业社交网站，是面向商业客户的。它在2002年创建的，到2003年为止，LinkedIn就已经在200个多个国家和地区拥有2亿多个用户了。LinkedIn拥有英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语、荷兰语、瑞典语、罗马尼亚、俄罗斯、土耳其、日本、捷克、波兰、韩国、印尼、马来等各国语言。当然使用者也来自全球各地。对外贸工作者来说这个网站平台需要着重注意。LinkedIn主要用于专业网络，它连接了全球各种职业精英，可以添加联系人3000+，有利于扩大人脉。用户可以邀请他认识的人称为关系圈的人，也可以对外国客户的经营实力进行了解。还可以发布企业自家的产品，公司行业资讯什么的，客户很大程度会自己来找你。不过Linkedln要求上传的资料信息都是准确真实的，来保证其网站用户有个良好的使用环境。
VK是俄罗斯最大的社交网站，发展到现在它不单单属于毕业生和大学生的一个联系平台，它已经逐渐开始并肩搜索引擎Yandex位于俄罗斯第二大网站。专注于俄罗斯市场的外贸企业可以在上面多多看看。
还有一些在线聊天工具也需要了解，作为外贸人，不能一味地和客户谈生意，也要有一定的沟通关心。Whatsapp类似于中国的微信，是身受广大用户们喜欢的程序，在智能手机中应用。是免费的软件，只需要流量和无线网就可以使用。可以随时和客户保持联系，也可以发图片，语音，视频，打电话。SKYPE是传统外贸人都在用的一款软件，可以打电话和发语音给外国客户，不过需要购买卡充值。外国客户可以加你的SKYPE与你联系来协助外部推广，通过这来沟通比邮件好多了。
对于外贸人来说，能接触到外贸软件不少，以上所说只是一些应用较广，普及率高的几款软件，但具体应用时还要根据现实情况。看企业是面向哪个地域，主推推广工作招揽客户，还是联系客户，争取最大利益。国外不同地方用的主要软件还是有所不同的，这些社交软件应用好了，给外贸工作带来的的客户资源是极大的。
