中国商务部数据指出，我国外贸企业的出口坏账率超过5%，是发达国家平均坏账率的10-20倍。目前海外欠款仍以每年新增150亿美元的速度增长，在海外拖欠款中，恶意欺诈占欠款案的66%，客户没有付款意愿的占11%……
海外拖欠款日益增加，除企业自身风险意识淡薄，信用管理体系不健全，很大程度上是因为，外贸企业普遍存在侥幸心理。这种侥幸心理并非外贸企业独有，但是当其体现在对待海外账款拖欠问题上时，后果尤为严重，企业甚至破产倒闭……
外贸人在海外拖欠款上的侥幸心理，可以总结为以下几个方面：
第一，比较信任外国人，认为外国人信用好
一个国家/地区的诚信度，很大程度上，与当地的经济水平息息相关。在改革开放初期，中国积贫积弱，诚信度固然比较低。但是，随着中国经济的好转，西方国家的经济落没，一些发展中国家甚至曾经的发达国家，诚信度已经远不如中国。根据世界银行的国际贸易合同履行数据统计发现，近五年来，中国企业履约的诚信度排在世界前5位；像印度，近5年徘徊在170-180位左右。
所以，外贸人不要认为国外的企业，或者说外国人就比中国诚信度高。这种意识上的问题，一旦对方承诺会还款，往往会影响我们对待海外欠款催收的决策。
第二，普遍相信熟人情感
与西方国家的契约社会相比，我国是典型的熟人社会。当对方跟我们有几年甚至十几年的贸易往来，或者形成一定的熟人关系后，就丧失了戒备心，认为对方拖欠几万甚至几十万都没有问题。
在熟人社会中，一旦违背诚信，就会受到圈子内的谴责，甚至没办法在圈子内生存，一般而言，再没诚信的人在熟人社会的诚信度也比较高。但海外客户即便是熟人关系，并没有形成熟人圈子。也就是说，他把你的货款坑了，并不会受到他自己的生活圈子的谴责和压力。
所以说，这种熟人情感，也导致外贸人吃了很大的亏。
第三，普遍担心催要欠款会影响合作关系
外贸人普遍担心对客户催得太紧，客户会产生厌烦，从而会中止合作。因此自欺欺人，一再容忍客户各种拖欠理由！其实不追讨才会最终丧失客户。很多时候，完全是因为欠款越滚越多，客户最终选择逃避。不断的拖欠，每笔订单都拖欠一点，等几千块滚成几万、几十万后，更换供应商会比还款更有效，客户就更不愿还款了。不敢催要怕失去客户，最后只会把客户越推越远。
第四，已经有欠款了，不想再为欠款回收投入费用
外贸人遇上海外拖欠款，常常手足无措。一是有“家丑不可外扬”的想法，自己解决既可以保证信息不公开，又自认为没花钱，却忽略了自己人员催收带来的时间成本和人力成本。最终的结果往往是花了时间、搭了钱和人力，并没有收回欠款。二是受国内催收环境的影响，对账款催收机构存在部分误解，认为催收大多与黑社会、频繁骚扰等非法途径有关联。其实海外的催收法制已经健全，委托专业催收机构收款已经是欧美等发达国家的通行手段。专业的催收机构往往是全风险代理，不成功不收费，完全没有任何前期投入。
以上就是外贸人在对待海外欠款时容易出现的侥幸心理。其实，出现海外账款拖欠后，有很多基本工作可以做。可以遵循一定的欠款催收流程，循序渐进，戒断侥幸心理，维护自身权益。
1
刚刚逾期，邮件提醒付款
与客户约定的付款日到期后，客户未付款，外贸公司要及时发送付款提醒邮件，并询问未付款原因，根据客户回复做相应处理，但要注意鉴别客户故意拖欠的理由，如货没卖出去、资金紧张等常用托辞，不可盲目同意延期。
2
逾期1个月内，电话催收确认问题严重度
逾期1个月内客户仍未付款时，除定期的邮件付款提醒，必须通过电话表达对欠款追收的态度，并尽可能达成短期内还款的约定，保留书面证据。
3
逾期3个月内，发送催收函，并停止交易
3个月内客户仍未按照约定付款，外贸公司必须明确此次拖欠的严重程度，有可能是海外公司诈骗或故意拖欠，不能存侥幸心理，以为给客户点时间就会还款。可以从多渠道调查客户经营状况，必要时可以请专业机构帮忙，出具客户信用报告。此时无论是老客户还是新客户，在业务上要立即终止合作。同时发送正式催收函，让海外客户知道自己追收欠款的决心。
4
逾期超过3个月，委托专业机构/法律诉讼
欠款催收的最佳时机是客户逾期3个月之内，越早催收追回概率越大。如果客户在3个月内仍未还款，欧美等国家早已习惯逾期3个月账款就委托第三方催收机构。我们也不能坐以待毙，建议外贸公司尽快委托专业催收机构，或搜集债权资料进行法律诉讼。但法律诉讼通常耗时较长，律师及诉讼费用较高，不建议首选诉讼。可先通过专业催收机构以非诉途径进行催收，专业催收机构的影响力、专业性、地域优势往往会事半功倍，低成本解决催收难题。
在信仔接触的海外催收案件中，90%的外贸人对客户还款抱着侥幸心理。无论拖欠了多久，一旦客户承诺会还款，外贸人就觉得应该没问题，因为我们毕竟是合作伙伴，万一还了呢。但是你的侥幸心理导致这笔货款被欺诈的概率进一步上升了20%—30%，随着拖欠时间延长，风险反而越来越大了。
一般情况下，当客户出现付款困难时，他们都会优先支付给使用催账服务的债权人，以解燃眉之急。对于其他相对友善的债权人，他们会继续采取各种借口进行拖延。因此，若你没有率先采取适当的催收行动，不但是放纵了债务人，而且还会让其他债权人有机会先取回欠款，而自己的应收账款则往往因拖欠持续而最终变成坏账，因小失大。
在国际贸易往来的过程中，任何一个外贸公司都不要抱侥幸的心理，都应该遵循普遍性的国际规则，遇到拖欠款，要循序渐进及时催收，才能避免被欺诈，挽回货款。
