过去一年，一股“00后”年轻力量加入拓扑丝路，为公司发展注入新的活力。
他们，怀揣理想和激情，求真务实；历经挫折与挑战，勇往直前。
经得起时间的检验，方显能力与本质。
本期故事主人公Tony，就是其中一颗亮眼的“新星”。
Tony
○ 2023年4月毕业后加入拓扑丝路中小微业务部门
○ 入职半年开发8家客户，单月订单额破百万
人生格言：迈向光明之路，注定荆棘丛生
以下是Tony的自述：
特别的任务
“2天读完一本专业书，成功通过面试”
23年4月初，我收到了拓扑丝路的面试邀请。
当时我面试了7、8家公司，对拓扑的印象是最深刻的。记得面试的领导问了我很多专业、深刻的问题，包括职业规划、希望得到的支持等等，也介绍了公司对业务人员的培养计划，让我感受到这是一家践行长期主义的公司。
面试结束后，我收到了一项颇有挑战的考核任务：2天读完一本外贸专业书，并用思维导图总结。
那两天，我几乎书不离手，吃饭、上厕所都在看，第一次体会到什么是“废寝忘食”。
虽然很难，但凭借一股冲劲和坚持，我圆满完成了任务，做出一份详细清晰的思维导图，而且在第二轮面试中表现得很好。
4月16日，我正式加入了拓扑丝路。
受挫的迷茫
“2个多月没有订单，心态差点崩了”
当我真正开始接触业务时，才知道这个行业需要学习的内容特别多。
进出口综合服务，涉及到的角色和场景很多，生产/仓储、订舱、拖车、提箱/装箱、途中监管、报关、提单签发等等，每个环节都需要专业的支持和细节的把控。
而拓扑丝路则是利用大数据、AI等技术，升级传统的进出口服务，客户可以直接在一站式数字化服务平台上查价下单，跟踪货物运输动态，可以大大提高服务效率。
经过前2个月的培训，我对于行业和公司都有了更加全面的了解。
彼时的我，浑身上下散发着自信，对未来正式面向客户、搞定订单充满了美好的想象。
然而，“理想很丰满，现实很骨感”，作为“小白”的我，虽有一身理论知识，但真正去和客户打交道时，却有些不得要领。
有时面对客户，还不能够顺畅地给出专业解答；对于不太了解的航线，无法立即给客户报价······2个多月过去了，都没有成交一单。
时间一天天流逝，我陷入了焦虑和怀疑中，情绪一度变得非常低落和焦躁。我不断地在心里问自己：是不是不适合这个行业？为什么努力没有回报？
直到一次和领导的沟通，让我的思维发生了巨大转变。
他告诉我：销售这个行业心态是很重要的，切忌浮躁、急功近利。没有订单的时候，也要踏实做好自己眼下的事，多思考、多沉淀，剩下的就交给时间。
同时也给出建议和策略：“一口吃不下个胖子”，可以先从小单做起，循序渐进地和客户建立深度合作。
经过领导的点拨，我不再低落消极，开始理清思路，把手头上的事情尽力做到最好：服务好潜在客户；深入思考和复盘开发客户失败的原因、总结经验。
日常工作中，会有来自各个行业的外贸客户咨询形形色色的问题：走哪个港口比较方便？现在的运价是多少？什么时候出货能节省成本······
这些时候，我就会把自己变成一本“外贸全书”，随时随地，及时给客户最专业、全面的答复。业务之余，也会帮助客户解答一些生活上的难题，这些日常交流，大大拉进了彼此的距离。
遇到棘手的困难时，我会多方沟通，请教领导和同事，或者直接找公司业务专家，“站在巨人的肩膀上”汲取经验。
为进一步了解客户需求，我会尽可能多去拜访客户，线下交流，实地了解客户工厂和业务情况，有时一天跑三四个城市。
在这个过程中，我深刻体会到了公司培训时一直强调的“以客户为中心，急客户之所急，忧客户之所忧。”与此同时，我也收获了一批客户的好感和信任。
渐渐地，我好像找到了属于自己的工作节奏，并从中感受到乐趣和价值感。
收获的喜悦
“开发8家客户，单月订单额破百万”
也许是前期的努力打下了良好基础，从7月开始，我就陆续接到一些订单。
还记得第一家客户，是6月份参加长三角跨境电商交易会认识的，在展会现场，这位物流负责人就对我们的一站式数字化进出口综合服务平台很感兴趣，听说可以在线查价下单，货物运输动态也是全程可视可跟踪的，他马上注册试用起来。
展会结束后，我们继续保持交流，经过后续的多次合作，公司成为了这家客户最大的物流服务商。
我在长三角跨境电商交易会上 向外国客户介绍公司数字化服务平台
时间来到11月份，公司推出感恩回馈活动，真金白银地给客户送福利，新老客户陆续找我下单，那个月订单额破百万，特别是我的一位客户还抽中了终极大奖：华为Mate60Pro！
那个月，我的心情就一个字：爽！感受到了前所未有的成就感，也对自己的职业发展有了更多期待。
团队的力量
“我从来不是一个人，背后有一支强大的队伍”
爽归爽，失败要总结经验，成功也需要思考复盘。通过自身的分析，结合客户反馈，我发现自己能赢得客户信任、客户愿意选择拓扑丝路作为服务商，有几个关键原因：
首先是公司的数字化服务平台：操作便捷，客户通过小程序或电脑客户端在线查价、查询船期，能够合理安排自己货物的出运时间，随时随地订舱下单；全流程过程和货物运输动态可视可控可跟踪，客户表示把货物交给我们很放心。
其次，公司客服部门的服务非常丝滑顺畅，直接解决了我的“后顾之忧”。不止一家客户对客服的业务能力和专业精神表示赞赏。
最后也是我最感谢的，公司领导以及各部门同事慷慨的帮助，尤其是公司为我们配备了提供全流程专业指导的导师，不论是哪个环节遇到问题，都可以快速帮助我们找到解决方案，提高了客户服务的效率和质量。
这些种种，让我感受到了这个团队的凝聚力，也让我更有底气和勇气去开展业务。因为我深知，自己从来不是一个人，背后有一支强大的队伍。
特别是在日常工作及培训中，公司的企业文化始终强调“靠谱”两个字——对客户靠谱、对员工靠谱。让我对公司生出更多的信任感和归属感，也暗自庆幸自己刚毕业就能加入一家优质企业。
我在2023年秋季广交会上与客户交流
对货代“小白”的建议
“认准目标，认清自己，务实肯干”
回顾这半年多来的成绩，我也想给一直踏实努力、坚持不懈的自己点个赞。
自我剖析一下，我认为自己最大的特点是目标清晰，认准一件事就会想尽办法完成；并且在工作中强烈践行“以结果为导向”，不停地思考总结。
比如同样是通过名片联系客户，有些人可能打100多个，但是聊得很浅。我打70、80个，但每一个都会聊得很深入，明确客户需求、为他们提供解决方案，放大每一次沟通的价值，这对后续业务进展帮助很大。
再比如，公司的企业文化有一条是“客户服务始终追求超越客户期望”，我就会设身处地地站在客户角度考虑问题，愿意花额外的时间和精力去为客户搜取更优的方案，而不是完成订单就够了。
如果要问对刚进入外贸或外贸服务行业的“小白”有什么建议，其实我资历尚浅，谈不上建议，只是作为曾经的“小白”，分享一些自己的想法，和大家交流。
首先最重要的一点，目标很重要。知道自己想要什么，并且不怕困难和辛苦，想尽办法达成。
第二，就是全面清晰地了解自己，认清现实。每个人的性格、精力不一样，结合自己的现状、长处和目标，建立起一套独特的、适合自己的方法论和行事风格，这样会更高效，更能出成绩。
最后就是多思考，及时总结复盘，这一点应当贯穿自己的每一天，乃至一生。
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