一般情况下涨价都会在年后开始,如果你所处的公司准备更新一波价格,这篇文章可以给到你帮助。
01-如何看待涨价
成交那么多次的忠实客户,价格一直没有变过,现在却突然说涨价了。会不会让客户失望了?他们为你的生意奉献了这么久,你却要以涨价来报答他们?
大可不必担心,大多数顾客都知道自己心爱的产品的成本不会永远停滞不前。
但是,如果竞争对手的价格一直坚守不动,就有可能让你面临客户流失的风险。你必须快速而真实地处理涨价,以确保你的客户能理解你并愿意坚持下去。
02-通知价格上涨的技巧
1)提前让客户知道
你应该为客户提供充足的时间来接受涨价。他们可能需要重新评估他们的预算或考虑其他选择。此外,你还应该鼓励他们在涨价生效之前,对产品进行一次或多次订购。
2)明确提价的原因
如果客户已经购买同一种产品几个月或几年了,这使得你和外贸客户强调产品质量的重要性至关重要。
例如,随着一些原材料越来越稀缺和昂贵,为了保持产品的质量,被迫提高使用这些材料的产品的价格。
3)确定整个公司都知道涨价的消息
在向顾客宣布涨价之前,确保整个公司都知道涨价的消息。如果没有让一线员工知道涨价,而不小心向顾客收取了产品的原价,那将会很尴尬。
即使让所有员工都知道了这一情况,他们也应该在成本差异、理由和物流方面完全一致。这样一来,你们公司在涨价这件事上就有了一致的声音。
03-要砍价谈判的话术
客户希望再多给一点折扣:
1)要浮夸,说已经给予很大的折扣。
Ok Boss, we tried hard and will giveyou very big discount 5%. Please let us know your decision.
2)你太会讲价了。好吧,我再去和我的主管谈谈。
You are a very good bargainer. Okay, will check with our director and let you know.
3)这是我们的最低价了。
The price is our minimum.
客户预算有限:
1)能否告知你的预算。我们看看还有没有其他方案。
Could you please advise your budget? So we can see if there is any other solutions for you.
2)如果你能在1月10号前下单,我们同意给你3%的折扣。
If you can place order by 10th Jan, we agree to give you 3% discount.
3)你太会讲价了。我们只能再降低2%并且需要你这边100%全款预付。
You drive a hard bargain. We can only meet you half way by making further reduction by 2% and request 100% advance payment.
面对继续合作但觉得价格贵的客户:
价格我们可以进一步商议的,但最主要是,提供的这个方案是不是符合你的需求?
We can definitely have a conversation about specific numbers but let's make sure we are on the same page about this solution being a good fit for your needs.
因为这类的议价,价格并非关键点,质量和售后服务才是。
Ne want to stick around and be there for you in the long-term.