一个朋友向我吐槽说，一个老客户上周刚确认了订单，老板开会说要涨价。跟客户说了之后，客户一万个NO顿时跑了出来，还说不能这样做生意，我的客户已经给我打钱了。紧接着，一大堆话全都冒了出来，好苦恼。
于是我问他，给客户发PI了吗？如果发了PI了，那是不能改的了，没法PI 的话，涨价也显得不合理，而且客户都要付款了，在回复之前先去问问老板，做做老板的工作吧。
如果是我的话，这个时候我会有2种方案：
1.让老板先保持原价，不涨价，毕竟是老客户来的，而且不涨价也不见得会亏，少赚点就是了，一般来说只要是能为客户考虑一点的老板应该会同意。
2.老板实在要涨价，好，少涨一点，涨一半，本来要涨USD1/PC 的，现在涨USD0.5/PC 行不行？
等老板的答复再看怎么回复客户。
我把心里的想法一说，朋友说，老板肯定不同意涨价。
但是我坚持让他去问问老板，不试试怎么知道，说不定就同意了呢 ？
果不其然，很快，朋友说，老板答应这次不涨价，皆大欢喜。
其实如果他的老板按照第二种方案的话，这个时候就要好好跟客户讲讲道理了，毕竟谈好了的价格，如果没有合理的解释，很难让客户信服，还有可能惹恼客户，丢失客户。
所以，这里怎么跟客户说是很关键的，能让他接受。如果是我的话，我会这么说：
I personally understand you very much ,/个人表示理解，把自己放在对方的位置，表示自己在为他考虑/ but the cost of raw material changes everyday,/解释涨价的理由/ .If it is only a little change ,we will not increase the price ,and as we mentioned before ,it will be USD1/PC more ,but we can share half of the increase with you,/表示自己愿意分担一半的涨价/hope you can understand./同时希望对方也能理解一下/
客户本来对于涨价一下子接受不了，但是如果你给他承担一半，他所付出的就会大大减少，心里也会舒服很多，可以设身处地地想一想。
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