PI在外贸环节中承担着重要的责任，是促进订单成交的关键因素。PI是一种形式发票，什么是形式发票呢？说白了就是一种预发票，外贸企业就客户需要，根据产品名称、数量、单价、总价等出具的相关信息，这被称为非正式发票，因为PI是非正式的发票，所以不受法律的保护，这就产生了很多不和谐的问题。客户火急火燎的向外贸工作者寻PI，外贸人员也是奔着成单的目的向客户发送了PI，随后客户就此消失了，无论外贸人员如何询问回复信息，客户好像都看不见。对外贸易过程中，凭借的就是买卖双方的互相信任，只有这样才能保证订单完好进行，如果期间一方中途撤出，另一方真的很难堪。所以，面对这样的情况，外贸人员要采取相应的措施，将企业的损失降到最低。
一、PI发了客户消失了，该如何应对
PI发了客户消失了，首先要分析很多问题，第一客户是否是真的客户，外贸行业鱼目混珠，很多企业的竞争者也就是人们所说的同行，他们为了提高自身的竞争能力，从而向外贸同行下手，伪装自己成为客户，向其索要PI，他们回去之后进行价格、型号等一系列的对比，然后对自己的产品进行规划和改造，同时调整自己企业的报价方案。这种窃取的方式非常可耻，如果真是遇到这样的假客户，自然是不会回复了。
第二，客户是否可以直接决策，有可能向你寻要PI的并不是公司的直接决策者，他只是个小职员，需要将PI等资料整理发送给上级领导，然后一层层的过筛，最终到达决策者手里，这个过程是漫长的，需要耐心等待。
第三客户还在观望对比，可能客户暂时并不着急采购产品，而是想先多个角度的获取报价进行对比，可能还在等别的企业回复他们的PI。大多数情况下，客户可能在做对比，希望找到一家价格优惠产品质量保障的企业，但是面对这样的情况，我们外贸人员不能坐以待毙，要做好跟进工作，定期发送跟进邮件，主动出击，将产品近期的情况和各个角度的利弊分析给客户，让客户更为准确的认识产品，提高合作的几率。
二、外贸企业中PI有什么作用
PI在外贸中是使用频率很高的，它的作用也是不可估量的。首先，让客户明确知道产品的信息和报价，让客户对产品有一个总体的认识。其次，用于预付货款或者是其他付款方式的单据。再就是如果是投标，可以使买方按合理的价格和条件签订合同。最后，形式发票可以作为向买方报价的指南，作为销售的确认。PI对外贸人的作用不用多说了，它是外贸人与客户建立沟通的一个重要工具，PI利用的好坏直接决定订单的成交。
总而言之，并不是向客户发了PI，订单就能成交，有很大一部分在收到PI之后就消失了，这种现象也是在不断发生着，所以作为外贸人员，在面对客户询盘的时候，一定要先将客户归类，明确客户属于哪一类，是不是意向明确，如何是的话再将PI发送给客户，因为现在互联网发达，很多同行企业为了提高自己的优势，不惜代价挖取别人的报价，进行改造成为自己的东西，这是不可取的，如果遇到这种情况也是没有任何办法的，所以我们外贸人员要不断积累经验，时刻擦亮眼睛，千万不要让这类人钻了空子，最终得不偿失。
