做外贸工作，我们经常与外国商人打交道，而对于每项业务，也总会有那么一段时间，由于所在的行业发生了变化，工厂生产产品的资源和服务成本也随之增加了，面对这种情况，我们就不得不告知合作多年的老客户必须要提高价格了。当然，跟客户沟通涨价这种事情从来都不是容易的，接下来，就给大家提几条建议，帮助大家更好地写好涨价邮件，不让我们的客户感到失望。
一、摆正态度，有话直说
首先，作为外贸人一定要做好心理准备，因为无论你如何传达这种变化所带来的后果，都会或多或少的收到一些负面的反应。毕竟涨价这种事情来的突如其来，客户通常也很不情愿去接受成本增加的现实。因此我们的态度一定要痛快，千万不要扭扭捏捏的，更不必觉得抱歉，保持一个平等对待的心态。因为提出涨价的不是我们，是公司，我们只是一个传达消息的中间人，客户有任何疑问或者是不满都可以告诉我们，我们可以传达给公司。如果是必须提高价格，那么更不必感到抱歉，因为这样的态度只会让客户对我们加价的态度感到疑惑。
我们写邮件的目的是宣布涨价的结果以及其解释，并不是安抚客户。保持直言不讳的态度，会帮助你避免价格上涨带来的不良气氛。同时，没有底气的态度，也会给客户讨价还价的机会，一旦客户认为你并不是百分之一百知道为什么涨价的话，他们就会让你延迟涨价，甚至有可能让你取消加价。因此，最好的办法就是在写邮件时快速进入正题，直接告诉他们价格上涨了多少，涨价之后的价格又是多少，以及何时涨价即可。不要长篇大论一些没用的，硬生生把涨价邮件写成了小作文，冗长的文章只会增加客户对这件事情的不满，不会对缓解涨价的尴尬有任何好处。
二、提前让客户知道消息，展现出产品的价值
你应该让客户提前了解到关于涨价的消息，提供充足的时间让他们来接受涨价的现实，作为商人他们很可能是需要重新评估一下预算或者考虑其他选择的，因此在客户充分了解现状之后，才能够做出正确的选择。除此之外，你还应该提醒并且鼓励客户在涨价之前，赶紧加购产品。
此外，国外的客户通常都比较在乎道德消费，这是一大细节心理，是不同于国内客户的。也就是说明，价格上涨将使你避免牺牲质量或者是使用剥削性的低薪劳动力。为了支持你，客户会为公平工资和道德劳工运动做出贡献，这是一个十分巨大的附加价值。
三、及时回复客户信息，鼓励客户主动询问
在客户收到即将涨价的信息之后，你需要及时与客户取得联系，此时，客户一定十分疑惑的，如果沟通不到位的话，就会导致这一批客户的流失，等于你亲手把客户送到了价格更低的竞争对手那里。因此，一定要向客户们保证，他们可以向公司里的每一个人询问有关涨价的事情，一定会解答他们的所有问题。
四、忌长篇大论，言简意赅即可
写邮件最重要的一个因素就是邮件的长度，大多数情况下，长邮件都不是一个好的选择。尤其是主题为涨价的邮件，更适合言简意赅地描述。简要介绍涨价的原因、幅度以及涨价生效的时间，会让客户看着更加舒服，更容易接受，保证新定价计划顺利过渡。
