电子邮件营销已成为外贸和跨境电商企业宣传产品和服务的必不可少的工具。在电子邮件营销中，电子邮件联系人列表的质量对活动的成功至关重要。提高联系人名单质量的途径之一就是对联系人进行分类管理。本文将讨论为邮件联系人为什么要分类管理？
1、提高活动效果
实施联系人分类管理的主要原因之一是为了提高电子邮件营销活动的有效性。联系人分类允许企业根据人口统计、位置、行为和兴趣等各种标准对其电子邮件列表进行细分。有了细分的列表，企业可以发送更有针对性和个性化的消息，这些消息可能会引起收件人的共鸣。与普通电子邮件相比，个性化电子邮件的打开率和点击率更高，从而提高了活动效果和更好的投资回报(ROI)。而Zoho Campaigns则支持外贸人员直接在系统内进行联系人分类管理，并且可以将Excel或者CRM系统内的联系人名单导入到系统内，再进行分类。以此帮助公司正确地接触受众。
2、最大限度地减少电子邮件退回
电子邮件退回是电子邮件营销人员面临的最大挑战之一。当电子邮件无法投递并被退回给发件人时，会发生退回。较高的电子邮件退回率会对电子邮件的交付产生负面影响，并可能导致电子邮件帐户被标记为垃圾邮件。联系人分类管理允许企业从联系人列表中删除无效或不活动的电子邮件，从而减少电子邮件退回。有了干净的联系人列表，企业可以提高电子邮件递送能力，并确保其电子邮件进入收件人的收件箱。
为了防止邮件被退回，经过Zoho Campaigns发送的每一份邮件都会经过严格的反垃圾邮件筛选机制，通过这种方式来防止垃圾邮件发送者滥用您的域。同时又保证了邮件内容的质量。（延伸阅读：邮件怎么才能不进垃圾箱？）
3、减少垃圾邮件投诉
电子邮件收件人很快就会将未经请求的电子邮件标记为垃圾邮件。垃圾邮件投诉可能会损害企业的声誉，并影响投递率。联系人分类管理允许企业只针对那些选择接收电子邮件的人，从而降低了发送未经请求的电子邮件的风险。此外，联系人分类管理可确保电子邮件的内容与收件人相关且对收件人有价值，从而降低收件人将电子邮件标记为垃圾邮件的可能性。
收件人想取消订阅却找不到退订链接，这种情况也容易产生投诉行为。Zoho Campaigns为了避免这种情况产生，默认在邮件页脚处提供“取消订阅”链接，如果订阅者不再希望接收您的电子邮件，他们可以将自己从您的收件人列表中删除。
4、提高客户参与度
联系人分类管理允许企业发送带有与收件人产生共鸣的相关内容的有针对性的电子邮件。这增加了收件人使用电子邮件的可能性。参与的客户更有可能进行购买或采取所需的行动，从而为企业带来更多收入。此外，吸引人的电子邮件可以提高客户满意度，并可能导致客户忠诚度的提高。
5、优化营销支出
把钱花在不会产生效果的电子邮件营销活动上是浪费资源。联系人分类管理允许企业通过向细分的收件人列表发送有针对性的电子邮件来优化其营销支出。这降低了活动成本并提高了ROI。此外，联系人分类管理使企业能够识别参与度最高的客户，并为他们提供独家促销，从而提高客户忠诚度和收入。
综上所述，外贸和跨境电商企业在电子邮件营销中，联系人分类管理是必要的。它提高了活动效率，减少了电子邮件退回和垃圾邮件投诉，增加了客户参与度，并优化了营销支出。企业应该优先进行联系人分类管理，以提高其电子邮件联系人列表的质量，并增加其电子邮件营销活动的有效性。如果您想深入了解联系人，和客户建立长期友好地关系，可以尝试Zoho Campaigns。它不仅能够帮助企业正确地管理联系人，还可以在邮件设计、邮件送达、活动管理等方面为企业提供有力的支持。
