电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。
虽然这种营销看似古老，但是却非常迎合西方人的口味，邮件一直是他们重要的沟通手段之一。相较于中国人对邮件的查阅忽视，西方人对邮件内容还是非常重视的，一般都会查看，这就有利于跨境电商们开发客户。怎样的邮件成功率会更高呢？
个性化服务
客户提供个性化的邮件，区别于其他普通邮件，让客户感受到被重视的体验感觉。绝大部分消费者是非常期待个性化服务的，个性化服务让跨境卖家们区别于其他卖家，给消费者一种惊喜的喜悦，如果卖家不会设置，市面上有许多企业提供邮件个性化服务的。
维护老客户，发掘新客户
在发掘新用户的时候，别忘了老客户的维护，老客户的维护也是十分重要，老客户对产品已经有了第一感触，发邮件，就是要让老客户有种时刻准备剁手；对于新客户的挖掘，不是邮件广撒网，撒网也要有目标群体，让这些用户对产品产生信任是一个潜移默化的过程，就需要卖家持之以恒了。
目标客户群体
在邮件的发送中，一定要挑选合适的目标群体发送，比如说卖家独立站是卖户外极限运动装备的，而电子邮件有百分之八十是发给对这些户外运动不感兴趣，这就属于无效发送。有效发送只有百分之二十。
移动设备展示
很多邮件在pc端会有很好的观看效果，但在移动端就会变得十分奇怪，所以电子邮件发送时，可以测试一下是否匹配移动端。
