有很多外贸业务员在开发客户过程中都会遭遇到一个很让人烦恼的问题，那就是我们给客户发出的邮件，客户都不回复，或者客户向我们询盘得到询盘信息之后，回复时间长等问题，假如客户不给我们回复，我们就无法进行下一步的订单签订，那么为什么客户总不回我们的邮件呢？以下是小编分析的几点原因。
一、客户不回复游戏的四个直接原因。
1，有些外贸业务员刚刚开始从事外贸工作，没有意识到自己在工作中发邮件的时候，应该设置独显功能，假如我们的外贸业务员在发邮件的时候没有设置独显功能，那么就很容易遭到客户的反感。
2，邮件抬头是亲爱的先生或者亲爱的女士，内容则是长篇大论的广告。我们的外贸业务员在写邮件时一定要注意写作方法，不要直接像广告一样给客户推荐产品，这会直接让客户忽视我们的邮件。
3，发送邮件中夹带超大的附件，会被一些系统直接认定为垃圾邮件，从而让我们的客户无法看到邮件。有些外贸业务员可能想在邮件中尽可能详实的给客户介绍我们的产品，于是附录上一份超大的邮件附件，那么这很有可能会被邮件系统后方认为是垃圾邮件，从而直接转至垃圾信箱，导致我们的客户根本没有发现，收到了这样的一封产品邮件。
4，还有最后一种可能的直接原因那就是客户没有收到邮件，有时候客户的信箱会设置一些过滤词，直接不接收某些产品邮件，假如我们外贸人编写的邮件刚好撞上了客户的过滤词，那么就很倒霉了；另外客户没有收到邮件，还有另一种可能，那就是客户的邮件信箱满了，现在国际上的外贸业务竞争十分激烈，不仅只有我们一家企业在向客户发送产品信息，还有上千家的外贸业务员同样有可能向该客户发送产品信息，这就很有可能导致客户的邮箱爆满。
二、客户不回邮件的间接因素
这一部分介绍的是客户不回复外贸业务员邮件的间接因素，这类因素的前提是客户已经接收到并查看我们的邮件。那么客户不回复我们邮件的因素可能有：1，客户暂时没有采购需求；2，报价不符合客户期待值；3，客户已在其它外贸企业下单；4，邮件内容不专业，文理不通，逻辑不顺畅。
三、外贸人应该根据不同因素来解决不回邮件的现象
首先外贸业务员应该确认客户是由于直接因素还是间接因素，而导致不回复外贸人的邮件。假如是直接因数的话，我们可以尽可能的修改我们邮件的内容和功能设置，如果是因为客户的邮箱满了或者设置了过滤池和导致客户没有收到邮件，那么我们可以通过打电话的方式与客户进行确认。
假如是间接因素的话，我们可以根据客户的具体情况来和客户进行下一步的沟通。我们可以假设一下客户的不回邮件的一些情况，并重写一份邮件来让他们进行抉择。假如客户暂时没有采购需求，我们可以让他们与我们保持长期的联系，等到他们有需求的时候再与他们合作；如果是因为我们的报价不在客户的期待之内，我们可以与客户进一步商量价格的问题；另外如果客户已经在其他企业下单，那么我们还可以尽量争取客户的下一笔订单。
以上就是本文为各位外贸业务员总结的几点客户不回邮件的解决方法和原因分析。希望能帮助到各位外贸业务员签订更多订单。
