对于一个外贸业务员来说，询盘的质量是成单的关键所在，当然这也成了业务员时常会纠结的问题。当你充满期待等待着客户的回复，结果却没有任何消息，这种情况很有可能是遇到同行，不经意间就把资料泄露给了对手。因此有了询盘也不要操之过急，要耐心辨别真假，要学习如何通过邮件内容、谈判、价格沟通等方式来判断客户下单的诚意。
两类型询盘要留心
第一类：窃取情报，利用互联网装扮成客户套取你的内部信息，从而更有利的制定策略。
第二类：为了制造平台的好口碑的假象，通过内部或外部，制作虚假询盘
而真正的买家会执行采购计划，为完成采购任务而奔忙。
虚假询盘的内容表现为五个方面：
1、不管三七二十一直接询问产品价格，不分种类，无大概方向
2、询问预定情况时，回复不切实际的数字
3、不清楚客人的需求，胡编乱造的中间商
4、格式化的询盘
5、发同行资料及报价给你，要你报价
通过交谈辨别真假客户
初次和客户沟通中，先根据一些信息来看是否符合要求，比如：数量、规格、技术参数、包装、质量标准、相关认证、交货时间、到或港口等，然后再看客户是否直接找到公司产品的照片并直接询价。
对于一些难分辨真假的询盘，可以在沟通的过程中做好记录，判断客户的购买欲多强，区分清楚是诚心的，还是只是单纯的打听行情；要注意一些把你当报价参照物的客户，因为他们可能已经有了长期稳定的供应商。
适当的时候可以问几个关键的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地的影响力，多问一些问题，一般诚心与你合作的客户都会耐心回答你的问题，而不是只在乎产品的价格问题。还可以通过客户的名片来判别客户的实力，名片的上信息都是给予你正确判断的有利依据。
从询盘到成单是一个需要花费太多时间和精力的过程，这需要不断积累的经验，当你成为一个内行的人，你或许会领悟到其中的真谛所在。
