做外贸你捅过最大的篓子是什么?

seanxue
如果之前没有外贸经验,又需要同时面对客户,做文件,跟进订单,处理出货等多个环节,很容易出现披露,这也很正常 1.我的组员,给客户报价让她加2个点(x1.02),她加了20个点(x1.2),客户竟然没说啥,不过最后及时发现给客户update了价格 2.我的同事,客户要CH-LP型号,结果做订单通报写成了CH-P,两个不一样的机型(型号虚构的) 3.我自己,报错价格,邮件写错客户名字,把资料发给竞对,报错运费...数不胜数了 4.我听说的,客户来验厂给客户选了顺风车拼车,客户都整晕车了(好好笑 写这些是想和大家说,每个人都会犯错,尤其时刚进入外贸行业的小伙伴,不必因为犯了一点小错怕公司责怪,怕得罪客户而变的小心翼翼,畏手畏脚,陷入情绪的漩涡 1.请接受自己犯错,允许自己犯错,可以自省,但是不要自责 2.别着急认错,先解决问题。发现犯错了能自己解决的尽快解决,解决不了的向上级求助,避免小错酿成大错,不要藏着掖着不敢说 3.工作流程化,能做清单的就做清单,例如报价检查清单:客户信息,产品型号,日期,价格,格式,参数。订单检查清单,出货流程清单等等 4.事后总结错误原因,及时复盘,避免下次再犯 5.心态放平,我们只是销售,最多就跟丢客户,其他部门的篓子更大 犯错不代表个人能力有问题,被批评也不代表被人身攻击,我们的目的是为了解决问题,总结经验,提升自己。不允许不看好自己,丧失自信 给新进入外贸行业的新人们几条预防犯错或背锅的建议 1.能放在线上的沟通一定要放在线上,尤其是跨部门之间的沟通 2.能建群的就建群,拉上老板或上级一起,减少私聊 3.工作留痕。检查订单,出货时全方位拍照,拍视频,各种文件分类保存,方便日后查找 4.多和上级沟通,主动汇报客户跟进情况,订单跟进情况(打字汇报更好) 5.只要自己不确定的地方,都要和上级或客户确认,杜绝我觉得,我以为,以我的经验 6.严格按照公司流程和规定,通融通融和图方便是不可取的
2024-11-27 292阅读
琐事叨叨
回复(5)
  • 催全球
    货款被拖欠,算不算业务员的责任~
    2024-11-28
  • Xie.Du
    应该没有人比我倒霉,其实是工厂的问题,出口家具,给客人多运了只广东蟑螂过去,还是客人卖出去后被他的客户发现投诉了
    2024-11-27
  • prashant3
    刚入行那会做婚庆家具 老板拉了一个群实践教我报价。小白什么都不敢报高,因为没做过,也不懂,才去了一个礼拜那种。一开始价格报高0.5-1美金。对方一来就砍5-10美金。后面的儿童坐垫(就是椅子外加的坐垫)成本估计1.8美金。 我给报了8美金。想着给她慢慢砍的余地。沟通那么久以来,客户在群里面第一次发出了深深的疑问:亲爱的我知道我砍价 但是这个坐垫跟一个铁艺花瓶价格一样了 亲爱的你为什么要这样做
    2024-11-27
    • Vincent4
      报价这个挺难的。利润点加得多了,卖不出去;加得少了,又遇到客户来回讲价的
      2024-11-27
  • hacker
    刚刚做外贸那会,把人民币的价格直接当美金价格报给了客户,然后客户说你是认真的吗,你这价格太不现实了,后来带了新人小伙伴,新人小伙伴直接把底价发给了客户,上面还有价格的计算过程……成长就是这么一个个犯错过来的
    2024-11-27
  • zhengchaohua
    第五点狠狠赞同了,并且小公司有任何变动,最好都跟老板提。小公司老板都喜欢事事了如指掌
    2024-11-27
    • alex41
      正解。 千万别自作主张,出了问题一定是你的错。而且留痕真的很重要。重要和紧急的事情除了留痕,还得多次提醒,不然,没完成还是你的错。
      2024-11-27
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