谈谈你是怎么和客户“聊天”的？

最佳答案 客户维护是外贸中必不可少的环节，除了工作以外，我一般和客户会聊一下内容
1.跟客户最热门的，都会聊到疫情的控制情况，疫情对各方面的影响等。
2.遇上客户的节假日和重大节日，除了送上祝福或者小礼物，还会跟客户相互分享了解彼此间重大节日的一些习俗文化。
3.比较熟的客户，会记住他们的生日，了解客户伴侣以及子女的近况，客户也会分享外出旅行和一些近期的照片。
4.分享自己近期的情况，发生的一些有趣的事情，表达积极向上的一些内容。
5.了解客户对中国文化的喜好，如果客户很喜欢，就可以多谈论这方面的内容，有些客户很好学，跟我交换学习彼此的语言，他教我韩语或其它，我教他粤语和普通话，推荐有助于客户学习我们语言的相关书籍；还可以互相分享彼此感兴趣和觉得很好的书籍，交流观后感。有的老外真的很好学，一个巴基斯坦的客户，他通过完全自学考到中文的最高级证书，跟他交流中文毫无压力，他自己在家自己调试安装接收信号塔，观看中国的电视节目来为自己创造学习的机会，他上午在学校教书，网上做兼职给学生辅导，平时也帮忙做家务事，周末抽空自学日语、阿拉伯语、韩语等多种语言，也很喜欢做木工，安装机器，销售产品，自己写书，他的生活真的丰富又充实，令我非常敬佩。

不论是哪一国家的人，对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大都是感兴趣的．谈谈这一类话题，使人轻松愉快，因而受到普遍的欢迎。与外国人接触和交往，如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言，将大大地有助于彼此这间的理解和沟通．于人于已都可以扬长避短，发挥正常，至少也不会由于某一方所答非所问，而使人感到难堪。还有很重要的一点就是，不要一开始不熟悉就问人家比较私密的私人问题，老外不喜欢这些。

我会看客户的，会根据和客户的关系的不一样去选择聊什么内容的，比如说是一个关系很好的老外朋友的话，我会在闲暇的时候给客户聊一下自己的家庭呀，孩子呀什么的，顺带聊聊客户的家庭孩子什么的，如果是不熟悉的正在合作的客户的话，你需要做的就是在节假日和客户那边发一些节假日的祝福，没什么事情不要老是找客户聊天，耽误客户的时间，毕竟不熟悉，你和客户的闲聊可能是打扰的，客户也可能觉得被冒犯吧，如果是不熟悉没合作的客户的话基本上是不会闲聊的，就是发产品信息，节假日信息之类的。

维护客户，是要区分不同的客户群体的；
一类客户除了工作，喜欢跟你聊东聊西的话，那你就要具备那种话题比较丰富，对一些事情要有一些深入的见解，拿那他平时身边发生的一些事情就会拿来跟你闲聊。我就有个这样的客户，除了平时下订单找我之外，差不多天天都要发信息给我问候一下，注意了，是他发信息问候我的。我觉得这一点我还是比较有成就感的。
另一类客户呢，就是只聊工作，不会拓展到除了工作以外的任何话题，这样的客户就是比较正经的生意人，不会浪费自己宝贵的时间，所以呢，面对这样的客户，你就要第一时间把他的需求，给他完整的迅速的解决了，这样不但让他感觉得到你对他的重视，而且也展示了你的专业性。这样很容易给客户留下深刻的好印象。
以上是我个人的对老外客户的外贸经验。仅供参考，谢谢

一般聊聊天气，爱好，旅游等，也会聊聊当地的风土人情，物价啥的。很私人的问题，除非老外主动提起，我自己基本不会先涉及到。

刚开始肯定是毕恭毕敬的，能聊开的都是善谈的客户，聊不开的都是严肃的客户。善谈的就像朋友一样扯东扯西，严肃的客户尽量只讲产品，工作。

人和人之间的合作都是建立在好感的基础上的，没有好感和信任，那么是不会有长久的合作的，所以外贸上的交流不止看到利益还应该有温度。外贸交流要有技巧的。和客户的交流要力求打动客户，那你可以和客户抱怨一下去年的疫情呀，去年的疫情对外贸产生的影响真的是太大了，基本上是没有生意可做的，那么今年到现在为止外贸还是没有回暖的，那么这样的共性的话题更容易让你们有共同话题可聊的。那还有就是你可以把客户当前辈对待，可以向他请教一些外贸问题和技巧。

先产品，首先客户得是你的目标客户，不然也是白搭。
聊感情，猫狗似乎是所有人的敲门砖，了解客户，增进友谊哦。
直接问进展，国内销售都有跑单的，更何况国外，订单为王，价格是实惠，多少感情都没有用。

做外贸的，回和客户聊天真的是太重要了，甚至有的人会说成也聊天，败也聊天啊，足以看出聊天的重要性了。那要和客户聊什么才能走进客户的心理呢，你应该当初有拿到客户的联系方式了，怒要想办法加到他们Facebook之类的聊天工具的联系方式，然后你要多留意客户的习惯和喜好啊，有的客户喜欢看书，那他肯定会在朋友圈晒晒书的，你就看他最近在看什么书，自己也去看看这本书，然后想办法和客户交流书中内容和读后感之类的。还有其他的爱好也是一样了。以此走进客户心里，获得好感。

这个嘛！除了聊产品，聊报价，近期就是聊一下规避超高海运费情况，再就是主要聊一下当地风土人情啊什么的，总之了解一下你客户当地的禁忌，其余都可以聊

聊聊近况，扯东扯西.

商人一般都以利益为主，老外比较注重隐私，关系跟你一般的老外，不会跟你聊太隐私的内容，政治、宗教信仰更是不能聊，以下是我个人常跟客户聊的内容：
1.客户国家疫情和控制情况：这个是目前比较热也能聊的话题，客户如果有时间，也大部分愿意说几句，接下来就可以表达关心和帮助意愿；
2.客户国家节假日的庆祝方式：比如圣诞节，客户一般怎么庆祝，中秋节（韩国客户）怎么庆祝，放几天假等；
3.主动聊自己近期发生的快乐的事（不算隐私的事），跟客户分享，表达积极向上的人生态度，，
4.偶尔分享一些英文开心的小笑话，让客户开心一笑；
5.分享一些比较客观、有哲理的话，发表自己的一些看法，问客户的观点；
6.如果跟客户关系好，可以问他喜欢什么样的供应商，选供应商标准，开发信标题和内容等；
7.有没有来过中国？吃过中国菜吗？喜欢什么样的中国菜？吃不吃辣等；
8.有没有来过中国？到过哪个城市，可以顺便介绍当地旅游景点，后期有机会邀约客户一起去旅游，做向导；
9.如果客户母语是英语，自己英语不怎么好，问客户是否介意帮忙指出错误，有没有好的方法学习英语，看什么类型的英文电影比较好等；
以上是一部分跟客户聊的话题，更多话题需要看跟客户的关系和了解程度了！