外贸人集思广益来了！

巴西客户突然联系不上了，货物到港无法清关，后续该怎么办？有什么不就措施可以分享吗？

求助，对于我来说，大客户可遇不可求，不知道大佬们都是怎么找到大客户的？

当然是让他赚更多钱啦！ 工厂合作客户，目前没有项目，但是已经十天没联系他了，找了个话题适时刷存在感，客户直接跟我说目前没有订单 真的要把我笑死，笑的我中国式英文都出来了，最后还是给他生意上的建议，毕竟没有项目运营，工厂也没有收入，客户生

你们公司是如何做客户管理的，被抢了客户，公司会如何处理？

最近一个订单，客户收到货，反映货物有点瑕疵，不够nice。我看了客户发的图片，真的很生气 ，这种品质不能忍，问了工厂原因，也说了他们一顿。 后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉，然后解释这个问题产生的原因，为了避免这个问题再次发生，

今天在群里看到有人问给客户做错货物拉链颜色怎么办? 自己发给客户图片是黑色，但做货是白色，怕给客户说了他不要，而且没把颜色写进合同 如果是你，会怎样? 如果我是这个业务员，一定会告诉客户情况，询问客户白色是否可以使用，如果客户还是偏

1️⃣客户反馈与初步分析： 一个购买了瑜伽裤的老客户向我反馈，他认为他收到的瑜伽裤有点透，要求退款125美金。 对于客户的反馈，我决定和经理进行了仔细分析后，再给客户回应。首先，我们的产品在质量和品质上没有问题。 至于客户说裤子

订单白纸黑字写到合同里，付了全款的才是真客户。 在那之前甭管客户说多好，叫再多dear，说再多希望合作会下单之类的客套话，你就当耳旁吹过一阵风 三哥经常夸大订单数量，大家习惯就好，另外明明说的好好的要下单，蕞后推迟或者取消订单这种事放之四海

在和客户沟通中，外贸人比较头疼的是：如何留住老客户还有如果获取新客户，当然老客户也是从新客户慢慢维护起来的。 我自己在和客户沟通的这几年总结了三点维护关系的小小心得，我个人比较倾向的客户关系是：不仅是客户亦是朋友💕 1、把控质量、精进产品：

葡萄牙的客户！跟他聊天真的好治愈 三观超级正 又是被感动的一天

奇奇怪怪的知识又增加了，客户从阿里巴巴找来农场打药机的图片，让我送他一个珍贵的礼物，感谢pdd，就没有买不到的东西，哈哈哈，甚至pdd老板说他们有做出口，不带电，不放机油，让老外自己买，全世界的人收到礼物都很高兴，给他的小孩们录视频跟我说t

好拼的一个客户，半夜三四点还在工作， 我什么时候也可以这样子拼命一下！

其实对于外贸人来说，服务好客户的实操经验是最重要的，因为不同的外贸人可能面对的是不同文化不同国家的客户，所以我今天总结的一些经验只是根据我的从业经验和我的认知，如果你看了之后还有补充，欢迎随时补充哦： 1. 客户询价的及时响应。 2

前期谈的很好，价格也谈好了，突然说要免费提供样品，现在样品做好后联系客户，客户刚开始说等等，在联系快递公司，后来就一直没消息了，邮件也不回，信息也不看了，太无奈了。。。

与人打交道不可避免有磕磕碰碰，被客户“骂”有时候不可避免，尤其部分国家的客户~

发过几次货，每一次货发货前都要诉苦很久，说他自己垫资，没钱，他的客人汇款差。我一直以为事情总能解决，毕竟也买了不少柜子了，虽然一直抱怨，但也持续发货了。 结果终于爆发了，一批货，尾款60w人民币，压在仓库里，走不了了。 他说他收不到他客

上周刚接待了一个德国客户，我从接机到晚上一起用餐，过程中聊了很多话题。 今天分享一下我接待客户会聊的话题。 首先接待客户前先给自己一些信心，大部分愿意花时间来见你的客户，都是很nice的，不可能一个人大老远来找你吵架吧？所以不用太紧

背景：一个马来西亚客户，买了产品后现场安装不顺利，由于是工程项目，本身使用场景不简单，帮助客户排查问题需要一些时间。客户在这个过程越来越暴躁，一直质疑我们的产品，开会的时候直接对我们开骂。 客诉结果：最后排查出是客户端操作的问题，原因是

被别人挖走的客户，还有希望找回来吗？你有什么经验可以分享下吗？

临近年底，可以借机会和老客户回顾下过去1年的合作情况，争取明年扩大合作。 我是直接约了客户视频会议，大概聊了1小时，从客户的反馈看，整体效果不错，分享下我的思路： 视频会议内容： 1、回顾全年合作数据。相比去年是增长还是下滑了？背后