接待外国客户该聊些什么

上周刚接待了一个德国客户，我从接机到晚上一起用餐，过程中聊了很多话题。 今天分享一下我接待客户会聊的话题。 首先接待客户前先给自己一些信心，大部分愿意花时间来见你的客户，都是很nice的，不可能一个人大老远来找你吵架吧？所以不用太紧张 其次是你要对客户的一切感到好奇（不冒犯的那种），你只有好奇了才感兴趣提问，而不是硬背。举个例子，比如客户2米的大高个，肌肉健硕，我就会问你平时肯定会锻炼吧！多久锻炼一次！锻炼多久了才有这么好的身材！ 总之就是根据客户提的一个点，你延申到面，是什么？为什么？怎样？ 下面进入正题，从接机到用餐 ，我的聊天思路： 1️⃣刚接到客户问旅途相关： 1、How was your flight? Is everthing going well? 这一路还顺利吧 2、How long does it take from XX to China? 从你的国家到中国花了多久？是直飞吗还是要转机？ 3、Is it your first time to China? How do you feel about here? 你是第一次来中国吗？你觉得这里怎么样？这里和你德国的天气相比怎么样？ 2️⃣在车上可以聊： 1、介绍你所在的城市特点、景点、美食、变化、房价等等。再反问客户所在的国家情况（这里就能延申很多话题了） 2、介绍给客户安排的行程规划，然后问客户的安排 3️⃣聚餐的时候聊： 1、介绍这家餐厅的特色，问客户一般喜欢吃什么（我的客户喜欢吃老干妈…） 2、家庭情况：有多少人？家庭成员都从事什么行业？ 比如客户的女儿刚大学毕业准备找工作，我问他，你会希望她和你从事一样的行业吗？你对你女儿的择业/择偶要求。这里又能拓展到两国的婚姻情况，离婚率等等 3、业务爱好 4、聊人生：人生目标，职业发展