外贸人如何做好客户服务？

其实对于外贸人来说，服务好客户的实操经验是最重要的，因为不同的外贸人可能面对的是不同文化不同国家的客户，所以我今天总结的一些经验只是根据我的从业经验和我的认知，如果你看了之后还有补充，欢迎随时补充哦： 1. 客户询价的及时响应。 2. 了解客户的文化背景。 3. 涉及行业的专业知识。 4. 发货前的准备工作，包括资料整理，发货实拍等。 5. 付款提醒，以及货物到港前的提醒等。 6. 节日问候。 7. 了解客户在公司的身份，站在客户的角色为对方创造价值。 8. 客户到访的招待工作。 从业外贸行业以来，我一直把客户当作自己长期的朋友来看待，但工作上的专业度却是必不可少的一环。因为只有当客户完全真正认可你之后才会慢慢信任你，从而彼此成为朋友的角色。 所以这就需要我们不断提升自己，不管是待人接物还是商业思维，都是我们需要不断打磨的部分。 ⛽️加油吧，外贸人。