维护客户，是要区分不同的客户群体的； 一类客户除了工作，喜欢跟你聊东聊西的话，那你就要具备那种话题比较丰富，对一些事情要有一些深入的见解，拿那他平时身边发生的一些事情就会拿来跟你闲聊。我就有个这样的客户，除了平时下订单找我之外，差不多天天都要发信息给我问候一下，注意了，是他发信息问候我的。我觉得这一点我还是比较有成就感的。 另一类客户呢，就是只聊工作，不会拓展到除了工作以外的任何话题，这样的客户就是比较正经的生意人，不会浪费自己宝贵的时间，所以呢，面对这样的客户，你就要第一时间把他的需求，给他完整的迅速的解决了，这样不但让他感觉得到你对他的重视，而且也展示了你的专业性。这样很容易给客户留下深刻的好印象。 以上是我个人的对老外客户的外贸经验。仅供参考，谢谢[收起]