关于信用证问题，求大神们指教

如题，本人同事做了一个一个L/C的飞单，我们是外贸公司，么的工厂，工厂做的这个L/C，客户是我们的，我们拿点佣金，现在的问题是，现在客户收到货了，发现货发错了，比如：货A 10个 B 5个，发成了货A 5个 B10个，这种情况怎么挽救。在这个L/C单子的过程当中，提单提交时间还晚了。一再的沟通之下呢，客户答应要这批发过去的货 A 5个 B10 个。但是要求补发漏发的 A 5个，而补发的价格要按 1折算。。。但是工厂不接受。特别备注，客户这个是政府标单，他说他不能把这批货买到市场。。。L/C全套业务是工厂的业务员操作的。这就是所有的情况，希望指点一下。还有救吗

信用证求助

2021-03-23 1424阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，关于货物发错的问题，如果工厂确实发送了错误的货物，那么应该为此负责并提供必要的赔偿。由于在信用证交易中，货款付款和货物交付的手续十分繁琐，具有高度的安全性，所以在这个过程当中出现问题需要进行仔细的分析和核实。

其次，由于提单提交时间晚了，可能会导致客户退货或要求更换货品，这时可以与相关方面协商解决，如果要进行补发，可以协商一下价格和买卖双方的责任和义务。

第三，考虑到客户是政府标单，需要更加谨慎处理此事。可以请外贸协会、律师或专业的外贸服务公司协助处理，以尽快解决问题，以免影响后续合作关系。

总的来说，处理信用证交易问题需要遵循信用证业务的法律和规定，认真分析和处理每个环节的问题，并充分沟通，注重协商解决。

2023-05-30

追问：

jack.meng

首先这个其实也是你们发货方这边的问题导致的，并且你们承兑的时间也很不及时，客户都收到货物了你们还没有去承兑。但是问题都出现了我们首先是要先去解决问题，这个损失肯定是由你们承担，只是看工厂愿不愿意替你们承担大部分，毕竟是工厂的原因导致的，但是像你们这种飞单的话，单子应该也一般不算多，让工厂全部给你们承担了那基本上是不可能的情况，要么是你们和工厂协商能不能共同承担，如果实在不行只能你们这边来全部承担了，当然如果以后你不想做这个客户了也是可以不承担的。
2021-03-30
杨小云

类似这种情况明显就是工厂的责任，最好的解决办法就是找工厂进行赔偿。毕竟是工厂做的信用证资料，这种情况也是工厂发错了货导致的，那么其根本原因就是工厂导致的，那么损失理应是由工厂承担。但是像你们这种飞单，量也不大，想要工厂全部给你们赔偿的话可能性也不是很高，5个货物你们可以跟工厂一起协商共同承担这个费用，这样子大家都好一些，工厂也不至于觉得不可承担，而且像这种信用证你们还没有承兑的情况，客户是可以去投诉你们的，到时你们承兑也会比较麻烦，并且不符点的话也是要扣取费用的，一般是一个不符点50美金。
2021-03-29
nanannan

看客户吧，如果客户接受不符点，工厂那边也承认问题就好了。如果没办法只能挨着损失，以免信誉。
2021-03-26
Yukie1590631503403

我觉得这种情况，首先应该告诉客户，是你工厂搞错了，主动承认错误，提出解决办法，跟客户协商，恳请客户接受不符点，先完成这批货的交易，然后应该由工厂免费赔偿给客户。因为退运很麻烦没必要。你做的是长期的生意，用发展的眼光看问题，不要因为这点小利益搞得不愉快。弄错的这些，如果不是大件货，就快递给客户就可以了，多的那几个，你就说是送给客户的。
出现问题，及时的给客户解决，才能让客户感受到您的真诚服务，而不是为了这么一点小事，算来算去，结果可能就给客户不好的印象，严重的就会把客户搞死。开发客户不容易，维护少不了，要真珍惜，多站在客户的角度思考问题。
最后，祝您成功！
2021-03-26
tokoy0909

你的这个单子就是比较特殊了，客户提货之后才发现货物发错，存在不符的话，那么就已经说明他承认和接受不符点啦，做信用证的话，现在这个时间点的话，估计客户已经是收到货款了的，那么就看你们的合作关系了，如果长期合作的话，估计你找工厂负责人商量的话，估计会给客户补的，原则上是不应该再收取客户的钱的，因为责任在工厂，但是如果合作的次数少的话，那么工厂估计会拒绝的。所以你看看你的这个客户如果是长期客户的话，那么你就自己垫付赔偿吧。
2021-03-26
alina4

这个情况真的不乐观，看你描述的样子的话，应该这个工厂和你们合作的次数很少，很有可能是初次合作吧，做信用证的话，那么工厂这时候应该是已经收到货款了，如果还没收到货款的话，应该也是收到承兑电文的，说明这一单已经完成了的呀，那么工厂该收到的钱都已经收到账上啦，如果良心上还讲究的话，可能会帮忙处理，但是如果是以后没什么合作的机会的话，工厂估计就是不补货了的。那么你自己看看你和客户以后是否还可能合作，如果没有合作的话，那么也可以不管的，但是基于职业道德的话，就得自己掏腰包赔偿啦。
2021-03-25
AdVich营销

这个应该是工厂的错误，应该具体联系工厂及时和工厂沟通。也可以直接让你的客户去追责工厂沟通。总之能沟通就沟通解决
2021-03-25
领跑小蜜蜂

全额即期信用证就是全部货款都用即期信用证支付，即期信用证就是银行在收到相符交单后必须付款或做错付款的承诺
2021-03-25
外贸综合一站式服务

这个是工厂错误，错发货必须要承担损失，我建议您还是要和工厂沟通，合理的价格给外国客户补货，如果货量比较多的话不建议退运，太麻烦。做为中间人我感觉你还是应该和老外和工厂之间去谈，让工厂认识到错误，争取合理的价格补货，信用证交单晚没多大问题，只要是外国客户同意付款就没问题。
2021-03-24
泰安新华锦

首先，最好解决办法就是让客户接受提交时间晚了的不符点，把货退回来重新发货
不同意的话就是两害相权取其轻
你是退换合适，还是剩余的1折合适
你这是做信用证能犯的错都犯了
这次就当教训了
然后后续飞单可以考虑合作一下吧，特别是信用证单子，我这边审证交单都是专业人员
可以看主页加一下好友详聊
2021-03-23

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