大家都说怎么管理客户的？

最佳答案 Excel管理，重点客户单独列出来，然后再分出ABC三个等级，有空的时候看一下哪些很久没跟进，就需要继续跟！

客户管理要灵活应变，没有固定的一套管理机制，要根据客户的反应来采取管理的办法，争取把忠诚度不高的客户转化过来，哪些对企业贡献率不高的客户，必要的时候可以放弃，把管理的精力节省出来管理那些对企业来说有利的客户。那一般最值得发展的就是我们所说的企业合作伙伴了，他们的忠诚度很高，我们值得开发这样的客户，但是这样的客户很难开发出来，一般是需要好几年的时间，通过长期的合作，才能赢得信任感。还有就是那些只是看你是否符合他们的要求才会合作的客户，一般是订单量很大的，所以要尽量争取这样的客户，发展成为战略合作伙伴。

总感觉crm客户管理软件有一天会崩掉，还是自己做个excel比较靠谱。

没有专门的客户管理系统，就用EXCE做个表格，按照自己的标准分类，反正自己看得懂就行了，然后每个客户都有一个文件夹，资料什么的都放进去，以后查找也方便。

客户管理最好是遵循28法则，你要筛选出你最重点跟进客户和一般客户，然后分别记录到文档里。最重点跟进客户必须是能给你带来占你利润里绝大比例的，这种客户你必须摸清楚客户的喜好，做事习惯，然后根据客户的习惯喜好做一份总结，一般这类客户量一定是很大，他们不缺供应商，但是为什么选择你呢？你肯定要了解清楚的，否则很容易就会被别人挖走。一般客户你要看客户目前的跟进情况，是准备下单还是刚开始接触，做业务没有一模一样的办法，都是根据不同的客户进行不同的调整，但是你要有一套你自己跟进客户的规律。

对于管理客户信息的话，用crm软件进行管理效果更好些。1. 查找便捷若是在以往的传统模式下管理客户信息，没有办法随时查看客户信息，若是利用crm软件进行管理，只要有账号，随时随地都可查看客户数据。并且还可以同时查看与客户关联的合同，跟进记录等等。2. 智能提醒在客户多的情况下，很难做到对于每一个客户订单及时跟进处理。在crm软件可以很容易做到。例如：客户跟进到期提醒，订单合同到期提醒等等。但是企业想要设置的提醒规则更为复杂的话，可以了解一下 超级丁 这种的定制类软件，根据企业需求进行配置，功能满足度更高一些。3. 数据分析crm软件各个模块中数据是实时更新的一个状态，各个模块与数据看板又是相互打通的，利用 超级丁 crm软件的看板功能，可查看数据的一个实时变动情况。

如何做客户管理？建议是把客户分等级分别进行不同的管理，分别归类客户。一般客户、重点客户、大客户，每种客户所花费的精力和时间都有所不一样。比如，一般客户只需要花费一点心思去跟进，客户有询价就回，没有询价平时有群发推广也可以群发给到他们参考；重点客户针对性的发产品推广，需要多花费时间跟进，消息及时回复，如果在一般客户和重点客户同时询价的情况优先回复重点客户；大客户基本上就是绝对优先回复，记录下客户的喜好，根据客户的喜好去做报价等。

建议使用邦阅的软件，提供更多的数据

一、为什么要管理外贸客户资料？如果不定期整理外贸客户的相关信息以及外贸资料，就会产生以下几点问题：

1、造成客户管理不善，联系客户不及时，经常收到询单后忘记及时跟进，或者是很多客户无归类且杂乱无章，查询起来麻烦又费时。平时业务忙起来，也不能合理安排好跟进的时间。客户的信息资料也不能清楚掌握，碰到有问题来咨询的客户也不知如何回复，给客户的感觉就是不专业，从而导致客户大量流失。

2、管理有缺陷直接造成了没有具体资料和信息来对客户进行需求分析，如果你还没有做这项工作，只是每天机械性地回复客户，跟进客户成交单子。别人问你客户优点及缺点，客户公司的相关信息及适合的产品，还有你公司产品的特点、优势，与竞争对手的区别，这些统统让你不知所措。

优秀的业务员总是能够合理管理、分析客户信息，为潜在客户做出跟进方案，这才是优秀业务员的素质。

3、工作流程的梳理记录

一个优秀的外贸业务员应该将你的工作经验记录下来，清晰的了解自己的工作进程，如果平时只是一味地打电话、上门拜访谈客户，而不去整理自己的工作流程，不去梳理客户的相关资料做分析，相信你成交客户的时候也是非常吃力的。所以为什么要使用外贸软件就是这样一个道理

我们公司有专门的客户管理系统软件这样管理客户就比较方便，要是自己公司没有这个系统可以手动管理客户

自己做Excel表格，分A/B/C/D...类客户，
A类客户重点客户，经常联系的，因为业务多也是联系最频繁的
B类是稍微偏重点的，业务往来
C类正常维护
D类滴年过期维护一下

客户管理系统可以通过建设网站，开发APP，开发销售系统来实现。1.准备数据
联系信息:
邮箱地址和店铺运营可以联系你的电话号码和QQ。
公司卖家:
营业执照+企业付款人账号用于收款
2.结算过程
填写申请表:
登录Jumia官网，点击Jumia非洲电商平台-点击我免费打开非洲市场-填写信息-免费进入。
1.申请开户
将企业营业执照照片和企业付款人截图发到jumia邮箱，主题为“申请居留+店名”。
注意:成功开户后，您将收到一封成功的电子邮件。如果你不关注垃圾邮件，根据邮件内容进行下一步。
2.申请激活
上传至少5个SKU，在店铺后台绑定企业p卡。
截图p卡绑定成功页面回复邮件至客服邮箱，主题标记申请激活+店铺名称。
注意:成功激活后，您将收到一封成功激活的电子邮件。如果您不关注垃圾邮件，请根据邮件内容进行下一步。
其他注意事项
1.Jumia平台只收佣金，不收平台费，不收月租费和年费。
2.Jumia门店开业6个月后才能申请其他站点；国际卖家的佣金费用是:最低佣金1美元，电子佣金5%，其他类别都是10%
3.平台操作语言:英语SKU产品货架语言:英语
4.热门类别:手机:低价，中国品牌；电子产品:高价品类；服装和鞋类:男装、男鞋、童装等。
5.Jumia支持的ERP:Jumia暂时没有被告知第三方ERP对接窗口的状态。请直接与ERP沟通。如果一定要送，可以搬家。

对于客户的管理呢，要根据客户的不同类型来进行不同策略的管理的，首先是你要判断你的客户具体属于那一种类型的，一般是有以下两种类型的，1.战略合作伙伴，这种类型的客户，他们和你的企业是有共同的某些特征的，因此他们是认同你们的企业的，所以和你们有良好的合作关系，你们不需要进行太多的营销就可以拿到长期稳定的订单的，他们的忠诚度很高。这种客户需要花费很长的时间来建立这种关系。2.客户保留，这类客户一般是把你拿来和其他客户进行对比，现在最好的进行合作，所以要努力维护，提高忠诚度。