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billy
billy
2020-10-19 14:51:59
问答

大家都说怎么管理客户的？

大家有没有专门的客户管理系统，如果没有的情况下，大家是怎么管理客户的？[收起]
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billy
billy
2014-06-19 14:37:30
问答

如果你外贸，我想说...

不知不觉已经已经快30岁了，软件工程毕业的我，经过机缘巧合最后走上了外贸之路，走过很多弯路，但从未退缩，2013，外贸市场依旧很大，到底有多大，请看我想说，（哈哈，借用一下晓说的台词） 第一次接触外贸行业，是从2008年始，因为对seo有所专长，所以被一家珠宝公司看中，去当了网络推广员。到了公司，公司其实就是一个铺位，大概50多平米的样子，我去的时候已经有一个女在跟单，也就是专门跟阿里巴巴的了，然后老板希望找一个懂seo的，然后网站接单，双管齐下。然后我的工作就这么始了，老板说不知道怎么始，反正就是要把自己的这些产品销往国外，一种尝试。我想了想，也许我们首先需要的就是一个网站，网站对我来说也不是什么很难的事情，然后一个月之后网站好了，为什么要花一个月呢，这里很关键： 1. 你的网站的好不好，关键在于客户能不能很方便的找到你 2. 如果客户能找到你，你是不是能让他看了你的网站就像马上跟你 3. 客户有很多问题，你是否能全部解答，是否能知道客户的所有需求 下面是我一个世界500强客户通过搜索引擎找到我们并发的定制订单 所以，一始我就考虑到这些问题，所以所有建站的步骤都围绕着这个来，我选择的关键词是jewelry supplier，然后我在网站中，关于产品，材料，制成工艺，前，中，后等等各个环节，了2250个页面，然后每个页面的关键字，标题，描述，内容都不一样，因为那个时候基本没有什么同行网站的比我还详细的了，然后我的google排名迅速的到了前3页，到一个半月的时候，我的网站关键字排名到了top3，就这样，我就不停充实我的网站，慢慢的就有第一个询价，第二个询价等等等等。 有了一个自己的平台，剩下的就是自己的服务理念了，我遇到的很多客户都有这样那样的问题，我每次都总结出来，发现很多客户的问题其实都差不多，然后我把这些问题的解决都归结到网站上去，这样我跟客户交流的次数减少了，但是成单的周期同样也缩短了，基本客户来信就是下单了。如果你要走长远的路，不想花很多时间在重复解答一些基础问题，那么就在你的网站上告诉客户吧！ 很多时候，群的朋友在问，我第一个自己soho，我没有自己的厂怎么，如果客户要看厂怎么？我想说： 1. 你可以在始soho之前，一个离岸公司，用离岸公司的名义来跟客户进行交流，然后事先跟自己的商协商好接待事宜，一般的工厂都会好好配合你，给你出很多注意，比如个你自己公司logo的牌子，等客户来的时候就挂上之类的，等等。 2. 如果你遇到的是新客户，或者质量不高的客户，你可以适当的拒绝看厂的要求，比如我已经有些国外客户，习惯享受我们中国式的招待，一分钱生意没跟我们，就让我们花很多招待费用，所以你要懂得有时候拒绝并给出合理直接的理由，并不会失去客户，有的时候你告诉他我的厂因技术保密一般不让看，然后介绍相关自己的优势，这样客户更能觉得你的与众不同。 3. 如果你觉得带客户去看厂，尤其是优质客户，怕工厂直接把客户抢了怎么？这里我想说，如果你对自己的服务没有信心，或者别的之类的，那我觉得被工厂抢就是很正常的事情了，现在来说大多数工厂都不是傻子，任何一个有眼光的老总都不会轻易的去自己客户的客户，因为这是自寻死路，因为我们就是工厂的客户，我们花费时间精力去寻找客户给工厂工，工厂如果把精力放在抢客户的客户这里，这个工厂一定不是一个好的合作伙伴，所以不要计较什么别人会不会抢你客户的问题，你永远都要关心的问题是怎么提升自己产品的影响力，怎么样降低成本，提高利润，怎么样提升自己的服务上，怎么样提升自己的影响力，这才是正确的法。 客户从哪里来？ 1. 搜索引擎 2. 电子邮件 3. b2b或其他信息平台 群里的很多新朋友都在问我，我打算自己soho了，我要从哪里始呢，觉得好无头绪，那么我的建议是按以下几个流程： 1. 选择自己要的产品，好前期调查，选好商 2. 拿到样品，产品电子资料等一切相关文件或资料 3. 一定要保证自己对所的产品非常熟悉，熟悉到你要知道从材料到产品的整个过程是怎么来的 4. 一家离岸公司，选好公司名，一个离岸账户 5. 根据资料一个自己的公司网站，前面谈到了几个重点 6. 推广和宣传自己的网站 7. 如果你有很多钱，可以试试那些b2b等大型网站的付费会员/如果你不想花这么多钱，那么就经营好自己的网站 soho的几个误区，也希望朋友们能注意一下： 1. 我英文不好，是不是就不能外贸了？ 答案是肯定可以的，只要你对产品非常熟悉，就有很多法，除非你英文是一点也不会，0基础（能请人又是另外一说了，呵呵） 2. 我没有多少本钱，没有工厂，没有规模，也没有自己的公室，很难搞外贸了？根据我的初步计算，现在只要有1万左右的预算，基本就可以始外贸了，其他的有很多的法 3. 我的行业竞争太大，没有优势，利润很小，外贸活不下去了？不妨你可以针对期间的细节些改善，关键是你对你产品是不是有合适的定位和合适的细分客户群 4. 宣传的成本太高，怎么样降低成本呢？永远记得你的网站就是你的主营平台，宣传平台，搞好他比什么都强 现在我自己了自己的第一个香港外贸公司，主营还是首饰珠宝，我的网站是 如果你还有其他的问题，可以来我的群，我们一起交流一下，我的群号是300524347[收起]
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billy
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2014-06-10 14:52:52
问答

创了个soho新人群

就是纯交流的Q群 没别的意思? ?群里的都挺有爱的 群118585849[收起]
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billy
billy
2014-04-28 12:36:44
问答

有人香港贸发局的网络平台吗？怎么样？可以投入吗？

hktdc.com 一直纠结于ali还是其他的平台。 主要对ali的群发和竞争大（曝光主要靠烧钱，这个太坑爹了）很担心 最近想投入香港贸发局 产品是箱包类 不知道有没有soho或者有经验的人过香港贸发局？ 有的话，来指点一下 询盘每天有多少？能成单吗？[收起]
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billy
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2014-04-16 09:13:03
问答

付款方式的区别

t/t 30天与net 30天，月结30天有什么区别吗？ 望高手回复tt30 天是出货后30天客人付款吗？那提单在谁手上？ 月结30天是怎么支付的？提单在谁手上[收起]
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billy
billy
2013-09-25 17:52:53
问答

救急呀，英文邮件怎么表达

客人的货好了，但是我要问他出货是由他指定船公司，还是我们订船。如果我们订船，需要什么样的船和船期，客人的港口这些问题，英文邮件应该怎么写呀？？[收起]
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billy
billy
2013-06-07 11:54:02
问答

信用证规定交期来不及，客户不肯改证怎么

信用证规定交期来不及，客户不肯改证怎么，而且信用证上规定其中2/3提单交银行，1/3提单随船BY CAPITAIN'S MAIL.证之前就跟客户说修改交期，但是客户没改就过来了，现在船期肯定是来不及了，客户不肯改证，只在邮件里说晚装船可以接受。现在已然有不符点了，我担心到时候客户临时变卦，那1/3提单我自己留着不随船可行吗，这样大不了再多条不符点，到时候扣费还是扣那么多，但是货至少安全很多[收起]
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已经是最后了
billy
billy
2025-01-10 09:38:02
纯纯干货，又是学习的一天！[收起]
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@紫薇
外贸实战技巧：词汇和句型应用[收起]
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2025-01-10 09:37:38
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billy
billy
2021-07-20 09:12:28
之前合作的代理商倒闭了，但是货款以及全部结给你们了，这个货款外商没有汇来，那么其实跟你们没有多大关系呀，这个是代理商和外商之间的结算问题，你们是和代理商直接结算的，代理商已经结算给到你们了就可以了呀。只不过是你们应该是很难收回这个10多万的退税了，因为公司都倒闭了，哪怕你现在去申请退税也很难的了。而且那边倒闭了的话，这些钱基本上也是不会给回你们的了。所以其实你们如果可以自己收款的话，那么就最好了，下次出口就可以以你们的名义来进行报关退税了。[收起]
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@Todd.Russell
麻烦问下出口代理商倒闭后收汇问题[收起]
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2020-11-03 13:43:43
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billy
billy
2014-04-19 03:07:21
还有2天就超过5天免费箱使了，客户付余款本来就很晚了，要不然今天不寄了？骗他已经寄出去了？[收起]
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@Prakash.Shilkar
客户打款了，可银行说要过2天才能确定，我该寄单据给客户吗？[收起]
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2014-04-14 11:01:20
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billy
billy
2014-03-15 10:00:46
是的 是家乐福超市 你的客户是南美的吗？ 老外说他们跟别的中国商合作都是100% BL copy. 我还没跟他谈要信用证 。信用证最后再跟他谈，能要到订金最好 ，信用证太麻烦。我金额也不大 就2W多点美金。 我们信保可以赔偿到80% 老板说不亏 可以 但是我怕睡不着觉[收起]
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@Folin
阿根廷客户信誉怎么样[收起]
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2014-03-11 18:48:57
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billy
billy
2014-03-12 10:20:07
说话时一定要注意措辞呀，不然没有后悔药的啊[收起]
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@mahdi.mohseni
我跟客户说No way,客户跟我说Ok thanks bye.[收起]
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2014-03-01 14:37:42
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billy
billy
2014-03-12 07:25:38
这个问汇丰比问我们要清晰的多，这种事要亲力亲为！[收起]
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@Actdram
支票存入汇丰银行要几天才能到账[收起]
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2014-03-11 11:20:03
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billy
billy
2014-03-01 21:53:19
可行的，我就是用自己虚拟公司的名称，来操作外贸SOHO的出口业务。
1）如客人同意货款汇入私人，就由自己的香港汇丰银行私人账户款，单出口，B/L，PACKING LIST, COMMERCIAL INVOICE抬头都是自己虚拟的公司名称, 但CO是单公司抬头+O/B+自己虚拟公司抬头。
2）如不同意汇私人，就只能找家出口来款了，用出口的名义来操作出口业务，全部单证的抬头都是出口抬头。
如今年SOHO业绩好，打算香港离岸公司，这样SOHO起来更方便，[收起]
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@Johnny.Dawson
请指教能否用假公司名称操作SOHO[收起]
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2014-02-13 16:52:16
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billy
billy
2014-03-01 02:24:09
没这么严重吧[收起]
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@Alivia2
乌克兰[收起]
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2014-02-20 18:41:31
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billy
billy
2014-01-15 06:34:46
1: 月薪12K, 如果没有其它油水, 确实也不算很高, 你有更大梦想也情有可原.
2: 不过据我所知, 很多项目经理的油水可比工资多得多。
3: 至于SOHO或你以后外贸事业的产品定位， 个人建议第二项产品作为以后的发展，有了适合SOHO的产品，有工厂的支持，产品知识可能慢慢学习，成功是迟早的事，再说你是以半SOHO的身份起步，压力不会太大，完全可以。[收起]
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@henning
SOHO新人寻找产品方向[收起]
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2014-01-10 17:02:52
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billy
billy
2014-01-09 14:07:31
免费样品[收起]
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@henning
客人这样回复我，我应该怎么回应？[收起]
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2014-01-08 17:26:12
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billy
billy
2014-01-08 23:46:03
不会的，只要产品没在海关过备案，就不存在侵权的问题[收起]
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@Allen12
下熟练的朋友[收起]
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2014-01-07 16:05:05
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billy
billy
2014-01-07 11:35:04
当然是继续稳固老客户了[收起]
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@limei
客户渠道冲突，如何稳定发展[收起]
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2014-01-05 21:23:01
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billy
billy
2014-01-03 17:11:31
很有可能，哎，可叹啊，他能不接受我们中国人的30%定金，信用证，是什么原因呢，还不是不信任吗？   好空虚 虚伪的 自傲的所谓 欧洲客户啊[收起]
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@MR..SATISH
求证我哪里得罪了客户（付邮件内容）[收起]
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2013-12-15 18:18:43
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billy
billy
2014-01-02 14:16:37
是的！我想问一下，你们是怎么搜索的呢？比方关键词？[收起]
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@Eileen.Zhang
福友们，你们知道有哪些著名的国际交易平台吗？[收起]
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2013-12-13 12:28:42
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billy
billy
2013-12-10 17:40:05
就一个字，支持你！坚决支持！痛恨这种不诚信的人。[收起]
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@limei
急急急！！！[收起]
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2013-12-07 11:01:43
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billy
billy
2013-11-29 15:26:11
可以关注下产品联盟网，可以免费发布产品[收起]
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@renata
这形势投平台合适吗？[收起]
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2013-10-22 12:58:47
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billy
billy
2013-10-10 15:23:15
换厂咯 厂多的是 然后就看你嘴皮子本事了[收起]
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@janet6
外贸厂不愿接soho及外贸公司的单，怎么[收起]
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2013-09-04 19:30:44
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billy
billy
2013-10-10 14:23:09
第七章 如何找货代,如何和他们打交道
如何我这帖子十天内还没给管理员掉,我就发布和大家分享吧[收起]
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@LINDA.WANG3
从外贸白痴到现在年赚过百万[收起]
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2013-09-13 15:12:41
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billy
billy
2013-09-21 05:01:17
厂又不是只有一家！[收起]
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@janet6
外贸厂不愿接soho及外贸公司的单，怎么[收起]
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2013-09-04 19:30:44
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billy
billy
2013-09-20 19:53:29
我个人觉得你这样实话写会LOSE CUSTOMER, 你可以找一个理由 说工厂有什么原因没有好, 直接讲明真实原因会失去客户的信任, 连订单都忘记安排, 这种事情太荒唐了~~ 所以我建议不要直说... 否则后果很严重... 承担不起, 不是一封写得言辞真切的邮件能解决的~~ 望三思.[收起]
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@Billy4
定单遗漏 道歉[收起]
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2013-09-16 16:47:47
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billy
billy
2013-09-20 17:30:45
个人之见：你在外贸公司工作，实际操作中遇到问题，自己摸索，才能真正学到。摸索的途径主要是网络。这是个人之见。我自己是外语不错，但是经验不足，所以很多外贸知识是网上学来的。然后实际操作，转化为自己的东西。相信楼主只要勤奋用功，不用一年的时间，就能掌握了。
还有，你主功的方面是蔬菜英语，以及函电英语。。。不然，英语词汇那么多，够你学的。一点一点积累咯。
个人之见哦。[收起]
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@Rahul.Panwar
外贸英语我要怎么学习呢？？？？[收起]
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2013-09-09 13:43:23
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billy
billy
2013-08-26 14:05:51
专业危险品[收起]
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@Mijat.Mirkovic
请问危险化学品出口至阿曼事宜？[收起]
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2013-08-23 11:19:55
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billy
billy
2013-08-25 10:16:04
是惨不忍睹，邮箱好几天都是空空的，国外在放什么假[收起]
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@Nicole.Wu
大家最近生意怎么样？询盘多吗？[收起]
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2013-08-19 20:36:31
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billy
billy
2013-08-23 19:43:15
我觉得这几种方法都有效果，楼主你说你的方法有效果吗？[收起]
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@Margaret
没有平台的soho们，你们都在怎么找客户？[收起]
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2013-08-22 21:20:09
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billy
billy
2013-08-22 14:39:12
顾虑太多会不会失了机会呢？[收起]
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@rehan
写给那些SOHO路上迷茫的小绵羊们[收起]
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2013-08-16 09:41:38
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billy
billy
2013-08-20 06:08:48
他如果打算定这一台的话，你就告诉他，否则的话，就别解释了[收起]
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@Carlos.Bonessa
紧急求助--报错价啦[收起]
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2013-08-17 16:05:17
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billy
billy
2013-08-19 15:22:51
比较赞同您的观点[收起]
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@renata
客人嫌生产周期长！！！！！[收起]
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2013-08-17 14:25:20
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billy
billy
2013-08-17 02:20:39
阿三的东西别太上心，否则伤心，他们的思维方式异于常人[收起]
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@何凤莲
你冲客户发过火吗？[收起]
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2013-07-19 14:05:04
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billy
billy
2013-08-16 05:48:43
谢谢!
我也是从货代了解了.这样的法不是很好,可是这个客户,在我们行业里是算龙头老大,可能大客户都比较牛吧,提的要求都是比较高.[收起]
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@LINDA.WANG3
付款方式Payment terms of Net 60 days.[收起]
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2013-08-14 17:21:15
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billy
billy
2013-07-18 11:17:20
嗯，藏[收起]
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@Oliver.Yang
常用的布料英语资料[收起]
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2013-07-17 19:39:47
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